интернет ADSL

[Serge]

Проводку сделали в первых числах сентября. Дисконнекты именно по адсл идут, на модеме лампа не горит. В сентябре обрывов было пару раз, в октябре почти каждую неделю, в ноябре... Последние 2 недели точно- каждые сутки обрыв адсл.

[whish]

я ж не просто вам советую написать заявление на обследование линии. в конце концов, может нарушена герметичность оболочки магистрального кабеля, замокла именно ваша пара. ну мало ли что ещё? вы тут обрушиваете проклятья в адрес всей конторы, вместо того, чтобы действовать.
а с федеральным номером техподдержки действительно беда. зарегестрированная заявка может появиться на третий-четвертый день. а может и вовсе не придти. издержки единого call-центра.

[Serge]

Ну до проклятий в сторону конторы ещё пока не дошло.
А то, что в ней творится по отношению к клиентам знаю не по наслышке и это не может не огорчать.

Добавлено через 2 минуты
Спасибо за совет. Если ничего в ближайшие дни не решится, то придется писать заявление об обследовании линии.

[whish]

вообщем то поковыряв в теме "Новые тарифы" 3-4 страницы назад увидел:

Сообщение от Citron

Сегодня подключили со всеми нужными мне опциями в Телекоме (!!!).
Единственное, что девушка сказала, так это то, что если в дальнейшим возникнет желание сменить тариф либо добавить/убрать опции, это можно сделать через ISSA.

со всеми нужными опциями.

Сообщение от Ice

Девушку, по всей видимости, звали не Айгуль?)

Видимо про неё и шла речь.

далее мы видим

Сообщение от CTyDEHT

тогда почему служба поддержки (11803) говорит абсолютно противоположные вещи, да к тому же на фразу - я подключил со всеми опциями, отвечает - скорее всего девушка не компетентна и работать опции будут только с 1 декабря?

неужели опции до сих пор не доступны?

Сообщение от Citron

Но, заявление написано... принято и подписано работником ЮТЕЛа... и в нем четко указан срок с которого произойдёт смена тарифа и в котором указан тариф и опции.

Думаю что у Citrona всё в порядке с миксом и опциями.

между тем Северянин заявил

Сообщение от Северянин

Пришел сегодня менять тариф, а девушка Айгуль заявляет, что, мол, Вы переходите на авансовую систему (сейчас у меня Ультра 128), а потому, нужно заплатить за октябрь и ноябрь (990р.), и она подключит меня на базовый тариф. А уже в Личном кабинете я сам себе навтыкаю доп. опции. Я спросил, когда эти опции заработают, но она ничего конкретного не сказала.

причем здесь это клоунское заявляет? это условия тарифа и она просто огласила их чтобы вы были в курсе. это просто обязательное условие. что не так то?

на что потом Korak по формуле ОБС сообщил нам

Сообщение от korak

Мой знакомый тоже ходил заявление писать и ему тоже сказали, что дополнительные опции он уже сам будет себе включать через ИССА. Правда возникает вопрос как это они будут скорость на лету менять? И еще, девушка ему сказала, что мол ходить не надо было, а можно было просто через ИССА поменять тариф. А ведь его там нет

ну ведь если исса не корректно работает, это не ошибка оператора, правильно?


и тут совсем нигде не сказано, что Айгуля отказалась вам подключать опции. Она только сообщила, что не надо было терять напрасно время в очереди, когда можно добавить их в исса. ТОЛЬКО И ВСЕГО.

остальное - это всё голословная клевета. не более того. проще всего горлапанить о чьей-либо некомпетенции, чем внимательней взглянуть на достаточно простые и понятные для всех вещи.

[Тень.]

Сообщение от Andy

Сижу... Думаю... Может все таки дойти?

Я рисковать не стал, дошел.

Добавлено через 32 секунды
Полчаса в очереди, однако, простоял. Как в годы перестройки.

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от whish

разве проблема обратиться к другому специалисту?

И отстоять очередь по новой?

[Devil]

Darth Vader, все таки посмотри проводку, тоже такие вещи тварились, поменял - все стало гут. Вообще конечно можно было и не менять, косяк нашли в последний момент, наш кабель из квартиры был фигово присоединен в щитке, тока хотели обрезать, чуть дернули и это место само отвалилось. вобщем заменили все, коннент не разу не упал, работает как часы.
Вобщем советую осмотреть кабель посантиметрово от модема до щитка, особенно в местах соединений.

[korak]

Сообщение от whish

на что потом Korak по формуле ОБС сообщил нам

Вообще-то это мой коллега по работе, который как раз пришел подключаться с опциями, а ему сказали, что только через личный кабинет.

Сообщение от whish

ну ведь если исса не корректно работает, это не ошибка оператора, правильно?

А может прежде чем советовать, убедиться что это работает?

Сообщение от whish

остальное - это всё голословная клевета. не более того. проще всего горлапанить о чьей-либо некомпетенции, чем внимательней взглянуть на достаточно простые и понятные для всех вещи.

Конечно, мы тут просто горланим и клевещем от скуки. Вы нас раскусили.

[Чёрная Кошка]

Сообщение от Darth Vader

И что самое главное, специалисты не могут найти причину обрывов!

Может действительно у тебя косяк дома с проводкой.

Сообщение от Darth Vader

Сегодня в обед мне перезвонили с тех.отдела и сказали, что если обрывы будут и дальше продолжаться, то необходимо перезвонить им. А толку?

Толк в том, что они пытаются разобраться, в чем проблема. Попробовали одно - не получилось, будут пробовать другое. Я тоже недели 2 каждый вечер мучила техподдержку, зато теперь если и бывает разрыв - раз в 1-2 недели на несклько секунд.

Сообщение от Darth Vader

Я фигею с нашего городка!

А причем тут городок? Техподдержка 11803 насколько я знаю вообще в Екб.

[whish]

Сообщение от korak

А может прежде чем советовать, убедиться что это работает?

да как вы не поймете, что зона ответственности на кабинет и иссу не распространяется. даже по форуму по можно судить о кривизне работы этих сервисов. или вам опять конкретно цитаты приводить? по принципу пока не ткнешь..

Сообщение от korak

Конечно, мы тут просто горланим..

ваш неуемный сарказм никчему.

[Серый Волк]

Сообщение от whish

как показывают современные технологии ~90% причиной обрывов становится последняя миля, т.е. квартирная проводка или неправильное подключение сплитера.
.

Я бы даже сказал так:"Последний дюйм"
Помните как он, этот дюйм, был важен в одноименной книге Джеймса Олдриджа?

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Darth Vader

3- номеров тех.отдела (или службы поддержки по тех.обеспечению) у меня два. Оба перечислить или сами догадаетесь о каких номерах идет речь. Подсказка: один номер городской, другой федеральный, причем федеральный оканчивается 5 цифрами как у городского.

Это не техотдел, а техподдержка, которая сидит в Свердловске..

[SheLLma]

Сообщение от Тень.

Полчаса в очереди, однако, простоял. Как в годы перестройки.

Сейчас вам понадобиться на это гораздо больше времени.

Временно салон Ютел на берегу работает с 10 до 18 часов, с 13.00 до 14.00 перерыв. Суб. и воскр. выходные.

Работает один специалист. Если собираетесь туда идти - возьмите с собой очень много терпения.


.... а также бутерброды, термосок с горячим чаем, что-то почитать...

[Северянин]

whish, Вам не надоело тут воду в ступе толочь? Сотрудница откровенно ложанулась, и не стОит теперь перед ней великую китайскую стену возводить. Достаточно уже сказано. Хау, я все сказал.

[Тень.]

Сообщение от SheLLma

Сейчас вам понадобиться на это гораздо больше времени.

Надеюсь хоть пару месяцев не придется менять тариф.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от SheLLma

Временно салон Ютел на берегу работает с 10 до 18 часов, с 13.00 до 14.00 перерыв. Суб. и воскр. выходные.

Видел вчера на дверях объявление, типа это введено в связи с эпидемией гриппа. Только я вот не пойму - как сокращение рабочего времени на 2 часа (с 20.00) помогает бороться с гриппом? Или переносчики гриппа приходили строго с 18.00 до 20.00?

[Серый Волк]

Сообщение от Тень.

Только я вот не пойму - как сокращение рабочего времени на 2 часа (с 20.00) помогает бороться с гриппом?

Операторшы болеют, что непонятного то?

[SheLLma]

Сообщение от Тень.

Только я вот не пойму - как сокращение рабочего времени на 2 часа (с 20.00) помогает бороться с гриппом? Или переносчики гриппа приходили строго с 18.00 до 20.00?

Я же говорю, что работает только один специалист. Предлагаешь ей работать с 10 до 20 часов ежедневно? А эпидемия гриппа при том, что все остальные на больничном..

[whish]

Сообщение от Северянин

откровенно ложанулась

вы забыли добавить, что это всего лишь ваше имхо, не более.

[Serge]

Ща попробуем вариант с "последней милей". Отпишусь через сутки, если не будет разрывов, значит всё дело было в ней.

Кстати, у меня нет адсл-сплиттера, "выделенка"

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от SheLLma

Я же говорю, что работает только один специалист. Предлагаешь ей работать с 10 до 20 часов ежедневно? А эпидемия гриппа при том, что все остальные на больничном..

Да вы чо?!!! Ну давайте ещё и её заразите и будет полный ПЭЦ

Добавлено через 1 минуту
Берегите женщин, берегите женщин, женщин берегитесь... (с)

[Тень.]

Сообщение от Серый Волк

Операторшы болеют, что непонятного то?

Сообщение от SheLLma

Я же говорю, что работает только один специалист. Предлагаешь ей работать с 10 до 20 часов ежедневно?

А, теперь понял. Не догнал сразу.

Кстати, сестра ходила сегодня в офис Ютела, в 16.00 примерно. Пришла, говорит (симку восстановить) - принимает одна девушка, и очередь около неё человек 15. Перед ней (девушкой) сидит парень, которого она обслуживает. Сестра говорит, что прождала почти полчаса - она все этого одного парня обслуживала, то есть почти за полчаса очередь вообще не продвинулсь!
Сестра поинтересовалась, типа это всех так долго принимают, на что женщина в очереди сказала ей, что она заняла очередь еще в 11 утра, и до сих пор её очередь не дошла! За 5 часов!!!
В общем сестра развернулась и ушла домой, разумно посчитав, что сегодня до нее очередь уже вряд ли дойдет...
Такие вот дела.

[Dimka]

Весело. Весело

Как могут все сразу операторы заболеть? Или от одного чиха сразу к врачу бежать? Если с детьми сидят - так чем руководство думало набирая девушек с маленькими детьми? Из за 3-5 человек, куча простых людей напрягается...

Вобщем все как всегда. Через ожпу. Всем просто насрать на простых людей. Эт ладно тут народ продвинутый и через инет и миксует, и услуги включает отключает - а если симку восстанавливать или ещё какие вещи которые требуют личного присутствия? Хе.

Как говориться, наши поезда, самые поездатые поезда в мире...

[Тень.]

Сообщение от SheLLma

Если собираетесь туда идти - возьмите с собой очень много терпения.
.... а также бутерброды, термосок с горячим чаем, что-то почитать...

Видимо пора в офисе открывать филиал магазина Турист. Неплохие продажи будут.

[Северянин]

Сообщение от Dimka

Эт ладно тут народ продвинутый и через инет и миксует

Как выясняется, и тут не все так гладко. Если почитать выше, то увидите, что у Andy в заявке оказалось не то, что он миксовал. Я попросил СВ проверить мою заявку - та же самая фигня.

[Andy]

Сообщение от Северянин

Как выясняется, и тут не все так гладко. Если почитать выше, то увидите, что у Andy в заявке оказалось не то, что он миксовал. Я попросил СВ проверить мою заявку - та же самая фигня.

Ну предположим, что данная фигня глюк движка, но никак не глюк офиса на берегу Меги. Хотя я представляю как вытянутся лица тех, кто получит вместо удвоения контент...

[Серый Волк]

Сообщение от Andy

Ну предположим, что данная фигня глюк движка, но никак не глюк офиса на берегу Меги. Хотя я представляю как вытянутся лица тех, кто получит вместо удвоения контент...

Вот и накачаются...
А вообще, я понял так, что контент прописывается вместо снятия ограничений..

[Северянин]

Сообщение от Andy

Ну предположим, что данная фигня глюк движка, но никак не глюк офиса

Я про то и говорю, что софт глючит. Но нам от этого не легче.

[Серый Волк]

Сообщение от Dimka

Весело. Весело

Как могут все сразу операторы заболеть? Или от одного чиха сразу к врачу бежать? Если с детьми сидят - так чем руководство думало набирая девушек с маленькими детьми? Из за 3-5 человек, куча простых людей напрягается...
..

Железобетонных и никогда не болеющих бабок, которые сидели на кассах, пока эти кассы были в нашей структуре, Телемобайл уволил, что бы не отпугивали посетителей. Набрали молодых и длинноногих девочек. А девочки имеют свойство беременеть, ну или просто болеть гриппом...
Здоровье у современной молодежи совсем ведь никакое...