Потребительский оффтоп

[Region86]

Сообщение от АЛЕКС

круто

Ладно .Смотрите все сами. ))
http://ibigdan.livejournal.com/11574690.html

[Тень.]

А что это у нас в Уюте белый хлеб с добаавлением золота пекут?
Вчера утром захотел завтракать, хлеба дома нет. Ну я быстро ноги в тапки, шорты, футболку, и до ближайшего магазина, пока чайник греется. До Уюта. За хлебом. Кошелек брать не стал, просто высыпал мелочь в руку, чисто на хлеб - как раз набралось 20 рублей монетками до 2 рубля.
Сколько покупал хлеб по магазинам - 18-20 рублей везде.
Прихожу, беру хлеб, засовываю в пакет, иду на кассу - с вас 26 рублей!
Я говорю - хлеб? 26 рублей??? С каких пор?
Такая цена, говорят!. Я говорю - вы что его, с Америки возите?
Пошел обратно, положил хлеб на полку и пошел в магазин "Дружба" буквально в 2 минутах ходьбы. Купил там за 20 рублей и пошел домой кушать.
Мелочь, конечно, но как-то неприятно удивило, что везде по 20, а тут - извольте, 26! Из-за этого пришлось лишние круги наматывать по району.

[Хитрая]

Сегодня с утра в Уюте поругалась с охранником. Я сначала зашла в кулинарию и купила там булочки-плетенки с маком, потом прошла в продуктовый отдел. Охранник (молодой пацан) потребовал от меня оставить пакет в ящике. Я говорю- у меня там булочки, купленные в соседнем отделе. Все равно оставляйте, я говорю- не имеете права от меня этого требовать, т.к. вы не несете ответственности за сохранность моего пакета в ящике, он мне- у вас есть ключ от ящика- вот ваша охрана, я ему- у вас все ключи во всех ящиках одинаковые. Худой в общем молча положил наш пакет с булочками в ящик... Прошли в отдел, хотела взять творожную массу с курагой для детей, а она вся протекает, мне все руки облило и всю сумку. Плюнула, положила назад. Вот не люблю я этот магазин и все тут! Деваться некуда, теперь рядом живем..........буду искать другие магазины в этом районе.

[SheLLma]

Сообщение от Хитрая

Я сначала зашла в кулинарию и купила там булочки-плетенки с маком, потом прошла в продуктовый отдел. Охранник (молодой пацан) потребовал от меня оставить пакет в ящике. Я говорю- у меня там булочки, купленные в соседнем отделе.

Все правильно. либо заходить с чеком, либо оставить, т.к в продуктовом отделе они тоже продаются.
Я всегда в Уюте покупаюсь, пока не жалуюсь. Можешь в Лабаз ходить, тоже рядом.

[АЛЕКС]

Могу посоветовать бывший "Сибинтерн" на углу Заречная-Губкина, они правда только открылись...

[Хитрая]

Сообщение от SheLLma

Все правильно.

Нет Юля. Не имеют они права требовать оставления сумки в ящике. Не имеют!!!!! По закону они не несут ответственности за сохранность сумок. Вот если что пропадет, то это наши проблемы, а не их. К тому же на тот момент у них нет было в продаже этих булочек, я специально глянула.
Про чек- да, разумно...

Добавлено через 31 секунду

Сообщение от АЛЕКС

Могу посоветовать бывший "Сибинтерн" на углу Заречная-Губкина, они правда только открылись...

Разведаю, спасибо.

[SheLLma]

Сообщение от Хитрая

Нет Юля. Не имеют они права требовать оставления сумки в ящике.

Если ты владелец магазина, то как будешь контролировать покупателей? Сумки смотреть нельзя, в посещении отказать нельзя, покупатели в ящике оставлять не хотят, чеки не сохраняют, охранника к каждому не приставишь. Ценные вещи оставлять в сумке-пакете никто не заставляет, а если булочки украдут не великая беда.

[hudoi]

Сообщение от SheLLma

а если булочки украдут не великая беда.

Это кому как!

[Region86]

Сообщение от SheLLma

булочки украдут не великая беда.

Дело не в булочках, а в приоритетах. Кто для кого? Кому должно быть удобно?
А у нас из-за нескольких уродов , всех делают преступниками.
Не только в магазинах так.

[SheLLma]

Сообщение от Region86

Кому должно быть удобно?

Магазины открывают не для удобства покупателей, а для получения прибыли. Сервис это уже приложение.

[Мальвина]

Это вы в супермаркетах больших городов не бывали, раз из-за булочек скандалы устраиваете. Там даже детские игрушки сдавать в камеру хранения приходится. А пройти в торговый зал с продуктами почему-то никому в голову не приходит.

[hudoi]

Сообщение от Мальвина

раз из-за булочек скандалы устраиваете

Причём тут булочки? Речь вообще не про них.
А про булочки.. это так.. стеб.

[korak]

Сообщение от SheLLma

Магазины открывают не для удобства покупателей, а для получения прибыли. Сервис это уже приложение.

Это только у нас в магазинах такой дебильный подход. Если клиентов не будет - откуда взяться прибыли? На первом месте должны стоять удобство и комфорт покупателя.

[John Smith]

Сообщение от korak

Это только у нас в магазинах такой дебильный подход.

У вас это у кого? )

[korak]

Сообщение от John Smith

У вас это у кого? )

В России и возможно некоторых других странах.

[Хитрая]

Сообщение от SheLLma

Если ты владелец магазина, то как будешь контролировать покупателей?

Ставь камеры, побольше охраны и отстань от людей. Нет людей, нет нормально человеческого сервиса -нет прибыли.
Вот, например, я тут неделю живу и уже разведала, что есть пара магазинов в которые я вообще больше просто заходить не буду, это те, что располагаются в подвалах на углах дома пр.Победы 9 , если не ошибаюсь ( что сразу через дорогу от банка Югра ). Это не магазины, а нечто вообще... заходить противно... тьфу... Другое дело - магазин Ассорти, в подвале нового дома пр.Победы 9\3- не магазинчик, а конфета просто. Чистенький, с ремонтиком, все аккуратненькое внутри, все четко по полочкам разложено, продавцы вежливые, ценники нормальные, правда ассортимент конечно не супермаркетовский....... . В такой и зайти приятно, может и не купишь все что необходимо, но уйдешь довольный.

[hudoi]

Можно провести рейтинговое голосование по магазинам города в разных номинациях. Будем знать о героях и антигероях в сфере городской торговли.

[Чёрная Кошка]

Наташ, у вас недалеко Лабаз, действительно очень неплохой магазин и все есть, и кажется даже ближе Уюта

[Хитрая]

Сообщение от Чёрная Кошка

Наташ, у вас недалеко Лабаз, действительно очень неплохой магазин и все есть, и кажется даже ближе Уюта

Знаю.... покупали уже там ... потом выкидывали.......

[SheLLma]

Сообщение от Хитрая

Ставь камеры, побольше охраны и отстань от людей. Нет людей, нет нормально человеческого сервиса -нет прибыли.
Вот, например,

Например ты. Ты входишь в небольшой % людей, которых не устраивают ящики хранения в магазинах, я так вообще первый раз такое слышу. Если такие люди не будут посещать магазин, выручка от этого не пострадает. А если предоставить людям комфортное хождение по магазину с большими сумками, то будет огромный % краж и недостач, которые итак постоянно происходят. Плюс расходы на большое количество охраны и тех же камер. Так что позиция магазина правильная, а если покупателю не нравятся предложенные условия, то он может не ходить в него.

Сообщение от korak

Это только у нас в магазинах такой дебильный подход.

Как это дебильный..? Ты точно экономист? Комфорт клиентов не должен идти в ущерб прибыли. А при данном случае он будет существенным.

[John Smith]

Сообщение от Хитрая

Ставь камеры, побольше охраны и отстань от людей.

Сразу видно человека который не был в действительно больших магазинах.

[Хитрая]

Сообщение от SheLLma

А если предоставить людям комфортное хождение по магазину с большими сумками, то будет огромный % краж и недостач, которые итак постоянно происходят.

Юля, я не вор! Я не оставляю сумку потому что не хочу, чтоб ее у меня украли, так что ты тут написала совсем не то...... И недосдачи ко мне тоже ни какого отношения не имеют.
Пусть ставят рамки (кстати в Уюте они есть, но почему то не функционируют) и вешают на весь товар магнитные застежки и наклейки, как это делается во всех НОРМАЛЬНЫХ магазинах, в том числе и у нас в городе!

Сообщение от SheLLma

Плюс расходы на большое количество охраны и тех же камер

А вот это уже не мои проблемы! Об этом пусть голова болит у хозяина.

[SheLLma]

Сообщение от Хитрая

Юля, я не вор! Я не оставляю сумку потому что не хочу, чтоб ее у меня украли, так что ты тут написала совсем не то...

Ты нет, а вот следом за тобой еще кто-то зайдет с сумкой и украдет коньяк за 3 тыщи. Так что я написала все именно то.

Сообщение от Хитрая

А вот это уже не мои проблемы! Об этом пусть голова болит у хозяина.

Так хозяин и решил уже давно эту проблему - ящики хранения на замках и кстати, под теми же камерами.

[LionTec]

Да ладно, вполне можно ставить сумки в ячейки, если они есть. Только вот у УЮТа и с этим проблемы - бывает что свободных вообще нету.
Кстати именно по УЮТу - если сумки не с продуктами обычно охрана не быкует особо.

[Хитрая]

Ок, поступим по другом, раз тут многие так сильно верят непонятькаким охранникам и непонятьвкакуюсторону смотрящие камеры (кстати, а вы уверенны, что камеры вообще работают? проверяли? ) в магазине Уют, почитайте следующее:

http://ltm-company.ru/?p=282
магазин не может отказать вам в приобретении любого товара, имеющегося в наличии, а также не может препятствовать вам в осуществлении вашего права. Так что никто не имеет права вас схватить за руку и сказать:»Не сдал сумку – не можешь пройти».

Ст.426 Гражданского кодекса РФ

По сути дела, магазин предлагает вам заключить псевдодоговор хранения. Но вот опять нестыковочка. Хранитель не вправе требовать передачи ему вещей на хранение. Все – только по взаимному согласию.

Ст.888 Гражданского кодекса РФ

Но, предлагая вам сдать свои вещи в ячейки, магазин отрицает, что выступает хранителем этих вещей. Если оставленная сумка пропадает, или, как в этом случае, – уже пропала, вы можете заставить магазин возместить ущерб только через суд.

По решению суда супермаркет обязан возместить не только материальный, но и моральный ущерб хозяину вещей. Правда, мало кто идет в суд, чтобы отстоять свои права. Из всего вышеизложенного можно сделать простой вывод: то, что провозглашает магазин возле камер хранения, незаконно.

По закону, «хранитель вещи, сданной в гардероб, независимо от того, осуществляется хранение возмездно или безвозмездно, обязан принять для обеспечения сохранности вещи все меры…».

Ст.924 и 891 Гражданского кодекса РФ

http://rateshops.ru/deliver_bag.php
Потребители не обязаны в магазинах самообслуживания сдавать свои вещи на хранение. Приняв сумку на хранение, будь то камера или человек-приемщик у входа, продавец заключает с потребителем устный договор о безвозмездном предоставлении услуги хранения вещей. Принудить заключить такой договор магазин и кто-либо еще не имеет законного основания. Любая торговая точка прекрасно об этом осведомлена. Обязывая сдавать сумки, охрана магазина навязывает заключение данного договора хранения, чем нарушает статью 421 Гражданского кодекса РФ, защищающую принципы свободы договора.

Если охранник или иной работник магазина требует от вас при входе в зал предъявить проносимый с собой товаров, а на кассе после расчета проверяют чеки, осматривают покупки и сумки покупателя, это также является противозаконно. Потребитель имеет все основания отказаться от такого унизительного досмотра, сославшись на пункт 34 письма Комитета РФ по торговле «О правилах работы предприятия розничной торговли» №1-314/32-9 от 17.03.94. Содержимое сумки по собственному желанию, конечно, можно показать охранникам, равно как показать свою сумку вы можете кому угодно. А требовать предъявить личные вещи, в том числе только что оплаченные, принудительно охрана не уполномочена. Это право есть исключительно у милиции. Таким образом, предложите охране пригласить милицию для личного досмотра. Согласно статье 27.7 КоАП РФ, досматривать может только сотрудник милиции. Если досмотр вашей сумки был произведен охранником без вашей воли, сразу пишите заявление в органы внутренних дел. Желательны, но не обязательны показания свидетелей. В любом случае жалоба из милиции направляется в отдел лицензионно-разрешительной работы, которое регистрировало охранное предприятие, сотрудник которого превысил полномочия.


Итак, потребитель, ссылаясь на закон, категорически отказывается добровольно сдавать вещи в камеру хранения. Охрана идет на конфликт и не пускает в магазин покупателя. Сразу требуйте книгу жалоб и предложений. В ней подробно описывайте ситуацию с указанием нарушения свои прав потребителя. Магазин тем самым нарушает статью 426 Гражданского кодекса: принцип публичности договора. То есть продавец не имеет право отказать в продаже товара при наличии возможности продать требуемый товар, поскольку сумка в торговом зале продаже товара ни коим образом не может помешать. Налицо факт нарушения правил торговли, по статье 14.15 КоАП РФ. Поэтому сразу с жалобой о нарушении прав потребителя обращайтесь в Роспотребнадзор, который за административное правонарушение оштрафует торговую точку на 100-300 МРОТ.

http://pravomsk.ru/archive/index.php/t-40341.html

Думаю вполне достаточно..... так что делайте выводы.