Претензии к U-tel

[Серый Волк]

Сообщение от Кактус

Каким образом ты их классифицируешь?
Кто есть "мажор"?

Да вот то, кто за 200р заставляет старуху мать часами в очередях стоять.

[Кактус]

Сообщение от Серый Волк

Да вот то, кто за 200р заставляет старуху мать часами в очередях стоять.

Позвольте-позвольте. Он попросил сходить. А стоять её заставляют "эффективные менеджеры" U-Tel с их "грамотной кадровой политикой".

[Лох12]

Сообщение от Кактус

Позвольте-позвольте. Он попросил сходить. А стоять её заставляют "эффективные менеджеры" U-Tel с их "грамотной кадровой политикой".

Сказано тебе: мать старушку к нотариусу - там без очереди, заплатил за доверенность и сам "в очередь сукины дети" (с)

[VirtualizeR]

Сообщение от Серый Волк

Да вот то, кто за 200р заставляет старуху мать часами в очередях стоять.

Нене, не годится, не канает. Почему я через альфу-клик могу сделать все, и не идти в банк(разве что к банкомату, положить туда денег) и платить по счетам, оплачивать их, выпускать карты, и много другое, тогда почему за плевую операцию смены ТП на телефоне должен идти и стоять очередь, а все потому, что у кого-то ПО не может чего-то там сделать?
Собственно, ютел меня устраивает...
Монополист, ничего не поделать. Но при первой же возможности, сменю, на что-то более приличное.

[Лох12]

кто за 200р заставляет старуху мать часами в очередях стоять, тот мажор - стыд ему и позор.
Кто всех заставляет стоять, тот Ютел - честь ему и хвала.

[Хитрая]

Сообщение от Серый Волк

Второй послал с 200рублевым вопросом стоять в очередях свою старушку мать. Мне бы в голову не пришло послать своего 80 летнего отца стоять за меня в очереди.

СВ, вы что читать не умеете вообще???? Вам было написано-

Сообщение от hudoi

Договор на услуги, заключён мамой, которая является пенсионеркой и поэтому представить, что она ещё раз пойдёт на два-три часа в U-tel для составления заявления, не представляется возможным

Еще раз повторяю-договор заключон моей свекровью, вы вообще что себе позволяете то,а? Прекратите наглеть и поносить людей! Это во первых, во вторых-мы оплачиваем не 200 руб в месяц как вы тут придумали, а 1200 руб. за интеренет, к вашему сведению. И для нашей семьи-это достаточно весомая сумма. Ваша контора загребает такие деньги, заставляет пенсионеров стоять по 3 часа в очереди, еще и тут гавном закидываете, оборзели уже в край!

[Andy]

Читал-читал, читал-читал... Ниасилил нихрена... А через личный кабинет нельзя было тормознуть обслуживание?
Размазали коричневую жидкость с характерным запахом по всему форуму.
Я подключился к утилю ооочень, очень давно. Я даже боюсь вспоминать, когда это было... Да, "кинули" меня при подключении, был такой прикол... Но, скажу я вам с каждым днём всё становиться лучше, лучше, однозначно! Мне очень нравиться кабинетик, я туда все телефоны спихал, интернет, фиксированную связь и не нарадуюсь! И глюков у меня нет, что я делаю не так? Или может вы что-то делаете не так?
Кривая реализация? Да, кривая, кто спорит - то? Но причём тут СВ? Он что-ли маркетингом занимается? Весь сыр-бор из-за того, что бабушка послушала менеджера... Менеджер виноват? Да ну нафиг! Он говорит то, что ему сказали говорить, всё! Старший менеджер? Гг он не гамадрил, он такой - же попугай как и остальные... Они делают свою работу, насколько могу судить - качественно... То что клиент лоханулся, извините УСИ тут причём!?

[Кактус]

Сообщение от Хитрая

... договор заключон моей свекровью ...

Ключевая фраза.
СВ, я из-за этого инвалида-сердечника возил с Высокого. В рабочее время. Т.е. U-Tel, своей политикой наносил ущерб здоровью инвалида плюс коммерческий ущерб организации, в которой работаю я.
Еще раз - это претензии к менеджменту U-Tel.

Добавлено через 5 минут 31 секунду

Сообщение от Andy

Но причём тут СВ?

К нему-то претензий ни у кого не было, пока недовольные "мажорами" не стали.

[Andy]

Виноват, в кабинете нельзя тормознуть...

Добавлено через 1 минуту 42 секунды

Сообщение от Кактус

К нему-то претензий ни у кого не было, пока недовольные "мажорами" не стали.

Я уже озвучил своё мнение, и считаю, что оно правильное. Кривой сервис? Да, кривой, только зачем у этого сервиса идти на поводу?

[Хитрая]

Худой просил передать.

да может и зарабатываю больше сорока..если б я жил один то точно бы в ютел не пошёл.. а когда за спиной 5 человек, то сумма дохода на человека невилика получается ......

от себя добавлю, точнее уточню для тех, кого зарплата моего мужа волнует очень-он зарабатывает 42 тыс. руб.

[whish]

Тема - срач. не нравится - пишите претензию.

[Scrimer]

По поводу ю-тела и его центра, который на берегу расположен (сразу оговорюсь что повествование долгое, но это необходимо и еще раз докажет о том насколько «ответственно» персонал ю-тела (не весь а отдельные его представители) подходит к выполнению своих обязанностей):
У моих родителей был интернет от ю-тела (название тарифа точно не помню, свободно 256 кажется, хотя могу и ошибаться, но был он безлимитный и условия его предоставления были таковы – аванс на 1 число очередного месяца – 800 руб.). Этим интернетом пользовалась сестра, которая жила с родителями. Естественно когда сестра уехала надолго, мама (кстати тоже неработающий пенсионер) в целях так сказать минимизации своих расходов обратилась в указанный в начале сего изложения центр связи и написала заявление на приостановление услуг, принимая это заявление она уточнила как при необходимости (сестра то ведь вернется!) возобновить предоставление услуг, ей ответили, что возобновление услуг возможно только с 1 числа месяца и для этого надо заблаговременно написать заявление и положить на счет 800 руб., кроме этого ей пояснили, что она при необходимости может пользоваться интернетом и в момент приостановления услуг, вот только он будет не безлимитным, а оплата за него будет идти за скаченный трафик. Выяснив у сестры, когда она намеревается возвращаться в отчий дом, мама заблаговременно написала заявление на возобновление услуг и положила на счет деньги в размере около 2 тыс. руб. (так сказать презент сестре к ее возвращению). Вернувшись в родной стан, сестра не дождалась первого числа месяца и полезла в интернет где-то в часов 11 вечера 31 числа (ну не терпелось ей пообщаться с друзьями/подружками/, поставить на закачку фильм и т.д.). В итоге где-то 3 числа интернет перестал с ней дружить и отказал ей во взаимности. Сознавая свою вину и предполагая, что за вечер 31 она скачал трафика больше чем было на счете, она обратилась в службу поддержки ю-тела с извечный вопросом – шо делать? Любезный юноша ей пояснил – что ничего страшного не случилось теперь ей просто нужно положить на счет 800 руб. и безлимитный интернет снова с ней будет дружить. Как сказано, так и сделано – на счет положено еще 1 тыс. руб., НО спустя какое-то время в интернет снова невозможно было выйти ибо на счете был НУЛЬ, хотя услуги интернета по заверению службы поддержки должны были предоставляться по безлимитной схеме со стоимостью в месяц 800 руб. Родители решили послать на разведку в центр услуг связи саму сестру – в проблему даже не стали вникать без мамы (ибо на нее был оформлен телефон). Простояв очередь (а очереди там тогда были ого-го какие, не знаю какие сечйчас) они подошли к менеджеру и изложили свои проблемы, приложив соответствующие документы. Оговорюсь, что мама у меня человек старой советской закалки и все заявления пишет в 2-х экземплярах и оставляет у себе 1 экземпляр с отметкой о его получении, так было и с заявлением о возобновлении услуг. Девушка менеджер, все выслушала, потом равнодушно посмотрела на заявление и полезла в компутер, затем снова посмотрела на заявлением, но уже взволнована, затем в – компютер и убежала к руководству, оставив маму с сестрой в полном недоумении. В итоге девушка-менеджер вернулась не одна, а с кем то из руководства центра и вот этот дуэт дал следующие объяснения – мамино заявление о возобновлении услуг принимала менеджер, которая в настоящий момент уволена, и она его не обработала в связи с этим никто и не собирался возобновлять оказание услуг по безлимиту с 1 числа месяца и те деньги, которые были на счете ушли на покрытие скаченного трафика!!! О как!!! Вот это да – получается контроля со стороны руководства за деятельностью подчиненных никакого, сотрудника уволили, да и бог с ним, но дела то у него надо было принять и проверить их состояние. На мамино предложение о том что надо бы сделать перерасчет и вернуть деньги ведь сестра пользовалось интернетом, полагая что у нее безлимитный тариф (за то что сестра скачала с 11 часов 31 до 1 числа естественно мама готова была оплатить как за скаченный трафик), в грубой форме дали понять что это только мамины проблемы, в общем и в частности послали в сад. В итоге мама с сестрой в расстроенных чувствах удалось всучить указанному дуэту заявление со своими претензиями, однако копию с этого заявление им снять никто не дал, ну вероятно ксерокс у них наладом дышал. Хотя по-моему (могу ошибаться) была у них маленькая победа – оставили мама с сестрой свой отзыв в их книге отзывов и предложений. Жаль, что я узнал об этой проблеме только после возвращения мамы из центра этих гр.. услуг связи, иначе оттаскал бы этих менеджеров в самых плохих смыслах этого слова. Я лучше других знаю свою мать и знаю точно, что она не скандалист и не мажор, но представьте в каком она была состоянии когда она была права и ей грубили и вводили в заблуждение какие-то гадины, которые ей в дочери годились (имею в виде преславутый дуэт). В итоге в целях возвращения денег и карательных мер была направлена по факсу в хантейский офис ютела претензия, подготовлена уже более обстоятельно чем прежняя. В итоге на следующий день маме позвонили с хантов, попросили когда ей будет удобно прийти снова в центр услуг связи и написать и подать вне очереди заявление на перерасчет. Деньги на счет вернули еще через пару дней.

Что хотел сказать своим длинным и наверное нудным постом, но уж простите великодушно, как могу так и пишу – отношение к клиентом ю-тела со стороны отдельного персонала просто ужасное. А самому персоналу хочу сказать – что какая бы не была работы (дурная, трудная, низкооплачивая, начальник – дурак, много отчетности и т.д.),но Вы сами решили ее выполнять, а коль так то уж будьте любезны выполнять ее на должном уровня.

[Серый Волк]

Сообщение от Хитрая

СВ, вы что читать не умеете вообще???? Вам было написано-

Умею я читать, вполне прилично умею. И писать умею, и между прочим немного грамотнее, чем некоторые педагоги, хотя в школе по русскому языку оценки выше чем тройка у меня никогда не было. Вот не знаю, почему так получается.

Еще раз повторяю-договор заключон моей свекровью,

А почему договор заключен свекровью, а не Вами например? Кто пользуется Интернетом? Неужели только свекровь?

вы вообще что себе позволяете то,а? Прекратите наглеть и поносить людей!

Я правду Вам в лицо сказал, а она, правда, Вам глаза колет.

Это во первых, во вторых-мы оплачиваем не 200 руб в месяц как вы тут придумали, а 1200 руб. за интеренет, к вашему сведению. И для нашей семьи-это достаточно весомая сумма. !

1200р? Я думал Вы штук 100 в месяц нам отваливаете...
Вот Ваш коллега педагог из садика, потерял (или стырил) чертово полотенце с пуговками. Пуговок на тысячу рублей. Мне что, тоже вонь в форуме поднять по Вашему примеру? Не буду я так позориться.

Ваша контора загребает такие деньги, заставляет пенсионеров стоять по 3 часа в очереди, еще и тут гавном закидываете, оборзели уже в край

Это не наша контора, это Вы отправляете стоять в очередях своих престарелых родственников. И не надо валить с больной головы на здоровую.

[SheLLma]

Сообщение от VirtualizeR

почему за плевую операцию смены ТП на телефоне должен идти и стоять очередь

Вот уж неизвестно это.. У каждого мобильного абонента (по его желанию) есть кодовое слово, при наличии под рукой серии-номера паспорта и телефона, можно делать со своим тарифом все, что тебе захочется. Для этого есть справочный/сервисный номер 7771.
Чтобы не оформлять договор на родственников, достаточно иметь прописку в квартире, тогда ваша абонентская плата будет на 100 рублей больше. и всего делов.

[John Smith]

Сообщение от SheLLma

достаточно иметь прописку в квартире

Вот может мне кто нибудь объяснить сакральный смысл необходимости прописки?

[Хитрая]

Раз пошла такая пляска, добавлю еще историю. В пятницу ходила в абонентский отдел в самом Телекоме, по причине того, что в ноябре какой то идиот взял и перекинул межгород на моем номере с МТТ на Ростелеком . Имеется заявление на МТТ, на каком основании и почему без предупреждения перекинули на другую связь,в другую кампанию?????? Отстояла в очереди более 2 часов, оператор толком мне обьяснить не могла причину, просто сказала, что всех перекинули и все тут. Бред. Написала заявление, что бы вернули отратно, при чем в заявлени так и просили написать-" по непонятным для меня причинам меня перекинули на другую связь....." Итог- в течении 60 !!!!!! дней мне сделают перерасчет по разнице..... Вот скажите, это нормальная ситуация или как?

Добавлено через 2 минуты 6 секунд
Для того, что бы было понятнее, добавлю- межгородом пользуется свекровь и оплата в МТТ почти в двое меньше чем в Ростелекоме.

[Вартовчанин]

Сообщение от John Smith

Вот может мне кто нибудь объяснить сакральный смысл необходимости прописки?

ВОТ! Вот это точно! Маразм.

[steepman1]

В этот ютел давно уже не ходил дабы все можно сделать дома. Да и ходить то уже некуда на советской закрыли, на сутормина тоже. На нефтяников не реал, очереди...

[VirtualizeR]

Сообщение от SheLLma

Вот уж неизвестно это.. У каждого мобильного абонента (по его желанию) есть кодовое слово, при наличии под рукой серии-номера паспорта и телефона, можно делать со своим тарифом все, что тебе захочется. Для этого есть справочный/сервисный номер 7771.

Сообщение от Утиль

Добрый день, *** **** Юрьевич!
Спасибо Вам за обращение.
Смена тарифного плана "Союз" на "Самый простой тариф" возможна только по заявлению в салоне в связи с тем, что тарифные планы обслуживаются разными платформами.

....

[steepman1]

По поводу мобильной связи тут все иначе, тарифы подключить можно не все. Например менял тариф на Капитал платинум, на сайте написано что стоит 500 руб. и оператор тоже мне подтвердил что 500 типа идет акция. Прихожу говорят стоит 700 рупий, ну я не пожадничал все таки оплатил, надеясь на то порядочность компании. Когда написал жалобу пришел ответ- мол подключение стоит 500 руб. а переход с одного тарифа на другой 700 руб. Так вот нигде не написано ни про какие 700 руб.

[Кактус]

Сообщение от Серый Волк

А почему договор заключен свекровью, а не Вами например? Кто пользуется Интернетом? Неужели только свекровь?

Кто-то хвалился, что у телекома сборы хорошие именно из-за политики заключать договоры только с прописанными.

[SheLLma]

Сообщение от VirtualizeR

тарифные планы обслуживаются разными платформами.

Разными. Если тебе непременно нужен именно этот тариф, то уж всяко можно найти время и сходить туда, тем более у тебя должна быть его большая экономия, благодаря альфа-банкингу.
Для меня все время было загадкой, почему люди приходят постоять в очереди непременно в будние дни и рабочее время. Сколько вот работала в салоне на берегу и на Нефтяников, по выходным почти никого не было, и месяц назад сама ходила симку восстанавливать .. тоже пусто было. Сейчас перед праздниками разумеется там будет толпа, но потом все вернется.. и пустые выходные и густые будни..

[Nic]

У меня другая страшилка, как раз из за политики давать связь только по прописке, и возможности загнать баланс в жесткий минус.
Я подключил родственнице по своему паспорту лет 5 назад симку. Месяца 4 назад мне пришло уведомление о долге 1800 рублей. У меня как раз на тот момент был долг за инет, по кредитной системе оплаты примерно эта сумма. Ну думаю странно вроде число далеко еще не первое, но на вский случай заплатил за инет поранее. Месяца два назад пришло уведомление от приставов о взыскании долга за услуги связи. Суд прошел, и я даже об этом ни слухом ни духом.
Самое паршивое что неясно за что, за сотовую, за инет или обычный телефон у меня долг, за какой номер, номер договора и тд. (я плачу за 3 сотовых сам, инет, стационарный, еще 2 номера у родственников болтаются).

Прозвонил, узнал у родственницы что один из номеров она вроде бы загнала в минус.
Ясно дело что она сама заплатит, но у меня 5 номеров в ютел висит, неужели нельзя по всем тупо СМС уведомление что у меня есть долг какой то.
Да х сним с СМС не обязаны так то, но уж об суде обязаны были предупредить. Я уж не говорю что по договору нигде не сказано, что у меня кредитная система оплаты за сотовую связь.

[Чёрная Кошка]

Помахать кулаками можно в Ринге для желающих.

Комментарий модератора

Черная Кошка:

Заканчивайте!

[Серый Волк]

Сообщение от Черная Кошка

Помахать кулаками можно в Ринге для желающих.

Комментарий модератора

Черная Кошка:

Заканчивайте!

Ира, а нельзя ли всю эту тему слить в какую нибудь помойку? В какой нибудь ринг или еще куда?

Само название данной темы я считаю для себя оскорбительным. Тут уж как говорится КГ АМ.
Вобщем пока в форуме будет висеть это дерьмо, я такой форум посещать не буду.