Новый номер техподдержки ADSL 11803

Серый Волк · 11.05.2009, 17:48

C 1 мая, в связи с созданием единой на весь Урал службы технической поддержки ADSL изменился номер доступа к данной услуге. Звоните 11803.

steepman1 · 11.05.2009, 23:21

Цитата:

Сообщение от Серый Волк

C 1 мая, в связи с созданием единой на весь Урал службы технической поддержки ADSL изменился номер доступа к данной услуге. Звоните 11803.

Он хоть многоканальный? а то если один чел там сидит то я врятли дозвонюсь

VirtualizeR · 11.05.2009, 23:30

Цитата:

Сообщение от steepman1

Он хоть многоканальный? а то если один чел там сидит то я врятли дозвонюсь

да, одноканальный. один человек сидит и отвечает только 1 человеку в текущий момент времени. Это же бедная городская телефонная компания, откуда многоканальному телефону взяться-то

SheLLma · 11.05.2009, 23:54

Ага. На всем Урале обычно проблемы с инетом возникают у 2-3 человек в час..

Серый Волк · 12.05.2009, 08:21

Цитата:

Сообщение от steepman1

Он хоть многоканальный? а то если один чел там сидит то я врятли дозвонюсь

Многоканальный. Оборудовано 50 рабочих мест. Звоните, не стесняйтесь.

Серый Волк · 12.05.2009, 10:15

Ну кроме того можно звонить 8-800-300-18-03

Чёрная Кошка · 12.05.2009, 15:26

Ну хоть буду знать теперь куда звонить.... хы-хы-хы)))) а они хоть круглосуточно работают?)))

Серый Волк · 12.05.2009, 15:30

Цитата:

Сообщение от Черная Кошка

а они хоть круглосуточно работают?)))

Ну типа да.

steepman1 · 12.05.2009, 18:11

Цитата:

Сообщение от Серый Волк

Многоканальный. Оборудовано 50 рабочих мест. Звоните, не стесняйтесь.

Седня звонил 2 часа все время говорят сеть занята, тока 100 руб. зря потратил. ИМХо не сервис, а полное Г.

VirtualizeR · 12.05.2009, 18:26

Цитата:

Сообщение от steepman1

тока 100 руб. зря потратил.

Цитата:

Сообщение от Серый Волк

Ну кроме того можно звонить 8-800-300-18-03

Он жо бесплатный номер! ыыы
*Мысленно посчитал, сколько раз он активировал висту по номеру 8800*** и прикинул на сколько бабла он залетел

steepman1 · 12.05.2009, 18:34

Цитата:

Сообщение от VirtualizeR

Он жо бесплатный номер! ыыы

возможно у тя, но я звонил с сотового так как был на работе, а на домашнем тариф повременной и все равно звонок бесплатный?

VirtualizeR · 12.05.2009, 19:33

Цитата:

Сообщение от steepman1

но я звонил с сотового так как был на работе

Это связано с введением нумерации... где-то СВ писал об этом. вот ты позвонив с телефона попал... если бы звонил со стационара, или, с мобильника но по 8-800 -**** такого бы не было)

Чёрная Кошка · 13.05.2009, 10:54

Дозвонилась я сегодня все ж таки в техподдержку, минут 15 слушала музыку, но дождаться ответа - было уже делом принципа. Ответил парень, объяснила проблему, сказала логин, попросил минуту подождать. Через минуту заявил, что с логином все в порядке и проблема где-то в Мегионе, просил позвонить через четыре часа, если не починят. Только положила трубку - инет заработал)))

Gaido · 13.05.2009, 11:02

звонили на 8-800-300-18-03. Приятная девушка, вроде компитентная даже. Посмотрела. Сказала, что она не видит проблем. Рекомендовала обратиться в местное отделение техподдержки..

Цитата:

Сообщение от Черная Кошка

Дозвонилась я сегодня все ж таки в техподдержку, минут 15 слушала музыку, но дождаться ответа - было уже делом принципа. Ответил парень, объяснила проблему, сказала логин, попросил минуту подождать. Через минуту заявил, что с логином все в порядке и проблема где-то в Мегионе, просил позвонить через четыре часа, если не починят. Только положила трубку - инет заработал)))

а это закон подлости, у нас обычно интернет начинает работать уже во время набора номера техподдержки.. может на постоянном дозвоне держать телефон?

VirtualizeR · 13.05.2009, 11:06

Цитата:

Сообщение от Черная Кошка

и проблема где-то в Мегионе, просил позвонить через четыре часа, если не починят.

Цитата:

Сообщение от Gaido

Рекомендовала обратиться в местное отделение техподдержки..

их посадили чтобы они всем говорили телефон местной тех. поддержки?)

Серый Волк · 13.05.2009, 11:13

Цитата:

Сообщение от Gaido

Рекомендовала обратиться в местное отделение техподдержки..

А она не сказала, каким образом это сделать?

Gaido · 13.05.2009, 11:18

Цитата:

Сообщение от Серый Волк

А она не сказала, каким образом это сделать?

нет

Тот номер, который она дала был Вартовского телекома, а оттуда нас тоже послали.. в Мегион, говорят, звоните

Вот так забавно получается. В Мегионе сказали, что у нас все отлично.
Ни у кого проблем нет, а у нас интернет не работает, удивительно..
В итоге, мы с тетенькой из нашего телекома общими усилиями пришли к выводу, что может быть позвать дяденьку, чтоб он прозвонил у нас проводочки. СВ, это может помочь?

Серый Волк · 13.05.2009, 11:27

Цитата:

Сообщение от Gaido

нет

Тот номер, который она дала был Вартовского телекома,

А какой ИМЕННО дали номер?

Цитата:

а оттуда нас тоже послали.. в Мегион, говорят, звоните

Вот так забавно получается. В Мегионе сказали, что у нас все отлично.
Ни у кого проблем нет, а у нас интернет не работает, удивительно..
В итоге, мы с тетенькой из нашего телекома общими усилиями пришли к выводу, что может быть позвать дяденьку, чтоб он прозвонил у нас проводочки. СВ, это может помочь?

Не уверен. В известной степени это зависит от того, что именно у тебя не работает. Для начала какой номер ошибки?

steepman1 · 13.05.2009, 13:16

Цитата:

Сообщение от Серый Волк

А какой ИМЕННО дали номер?

Мне дали номер спеца 60308 приходит делает и берет деньги у меня взял 300 рубов.

Серый Волк · 13.05.2009, 13:45

Цитата:

Сообщение от steepman1

Мне дали номер спеца 60308 приходит делает и берет деньги у меня взял 300 рубов.

Ну.. Интернет то хоть наладил?

Могу сказать только, что это не наш специалист. Чей? Не знаю...
Однако бардака в нашей системе действительно с каждым днем все больше...

whish · 13.05.2009, 15:14

Цитата:

Сообщение от steepman1

Мне дали номер спеца 60308 приходит делает и берет деньги у меня взял 300 рубов.

а кто дал номер спеца?

Gaido · 13.05.2009, 15:45

Цитата:

Сообщение от Серый Волк

А какой ИМЕННО дали номер?

Не уверен. В известной степени это зависит от того, что именно у тебя не работает. Для начала какой номер ошибки?

никакой ошибки не выдает. Просто пропадает интернет и все. На модеме лампочка Интернет тухнет, а лампочка Адсл горит. Может на пару секунд отключится, а бывает и полчаса-час. Раньше только вечером отключалась с 21 до 00, сейчас отключается регулярно круглые сутки. Бывает, конечно, что весь день работает, не отключаясь, но это бывает ооочень редко. А когда в службу поддержки звонишь они подключаются по нашему логину-паролю и тестят полчаса, по закону подлости в эти полчаса он работает отлично.
А номер я уже не помню, мы недели 3 назад звонили.

steepman1 · 13.05.2009, 18:21

Цитата:

Сообщение от whish

а кто дал номер спеца?

Короче пришел на сутормина 2, менеджеру (который на удивление был свободен) сказал что не могу дозвониться до 11803 мол заняты они все время. Ну и говорю вы мне тел спеца вашего дайте я ним пообщаюсь, ну и менеджер дал этот.

Цитата:

Сообщение от Серый Волк

Ну.. Интернет то хоть наладил?

Могу сказать только, что это не наш специалист. Чей? Не знаю...
Однако бардака в нашей системе действительно с каждым днем все больше...

Интернет наладил(прописал неизвестные мне ip адреса и локалка подрубилась, ну модем настроил), то что он не Ваш я и не удивляюсь, походу у вас всех сократили, даже кассиров - 1 работает.

Серый Волк · 13.05.2009, 20:38

Цитата:

Сообщение от steepman1

Ну и говорю вы мне тел спеца вашего дайте я ним пообщаюсь, ну и менеджер дал этот.

А, ну понятно.

Менеджер Вам и дал то, что Вы у него просили. Он дал Вам спеца от своей конторы, от Телемобайла, от конторы кассирш. У них свое предприятие, отдельное от нашего. Аутсорсинг однако, а по русски - бардак.

Capri · 13.05.2009, 21:22

Цитата:

Сообщение от Gaido

никакой ошибки не выдает. Просто пропадает интернет и все. На модеме лампочка Интернет тухнет, а лампочка Адсл горит. Может на пару секунд отключится, а бывает и полчаса-час. Раньше только вечером отключалась с 21 до 00, сейчас отключается регулярно круглые сутки. Бывает, конечно, что весь день работает, не отключаясь, но это бывает ооочень редко. А когда в службу поддержки звонишь они подключаются по нашему логину-паролю и тестят полчаса, по закону подлости в эти полчаса он работает отлично.
А номер я уже не помню, мы недели 3 назад звонили.

"В телефонную комапнию Юма, штат Колорадо, позвонила жена фермера,
жалуясь на то, что ее телефон не всегда звонит когда необходимо,
а когда все-таки звонит, то ее собака скулит прямо перед звонком.

Приехав на ферму, мастер решил разобраться, что же происходит с
собакой-предсказательницей и впадшей в детство теткой.

Он залез на телефонный столб, подключил свой тестер-аппарат и позвонил тетке. Телефон зазвонил не сразу, а только после того, как собака заскулила.

Слезши с телефонного столба, мастер заметил, что:

1. Собака привязана к заземлителю телефонного тока стальной цепью и
таким же ошейником.

2. Заземлитель телефонного тока плохо присоединен к громоотводу,
разрывая, тем самым, цепь.

3. Собака получала 90 вольт звонящего тока при входящем звонке.

4. После нескольких ударов тока собака начинала скулить и, извините,
писалась.

5. Увлажненная земля замыкала цепь и телефон звонил.

Вышеописанное демонстрирует, что все проблемы могут быть решены скулом и мочой."

Может у вас что-нить подобное?