интернет ADSL

[Серый Волк]

Сообщение от Andy

Сижу... Думаю... Может все таки дойти? Где-то глубоко в мозгу (очень глубоко) теплится надежда на то, что может в этот раз....

В этот раз скорее всего получится.

Интернет-микс 512 + "Накачайся контентом" + "Оплати в кредит",

Так?

[Andy]

Сообщение от Серый Волк

В этот раз скорее всего получится.

Твоими устами, да медку попить!

Сообщение от Серый Волк

Интернет-микс 512 + "Накачайся контентом" + "Оплати в кредит",

Нееет! Удвоить скорость + Оплатить в кредит! Чо, поновой миксовать?

[Серый Волк]

Сообщение от Andy

Твоими устами, да медку попить!

Нееет! Удвоить скорость + Оплатить в кредит! Чо, поновой миксовать?

Ну по крайней мере заявка у тебя лежит такая, как я написал...

ЗЫ: А вот у Перца заявки НЕТ..

[Andy]

Сообщение от Серый Волк

Ну по крайней мере заявка у тебя лежит такая, как я написал...

Фух... Да хрен сним, перемиксую... И то, слава яйцам!

[Северянин]

Сообщение от Серый Волк

Ну по крайней мере заявка у тебя лежит такая, как я написал... ЗЫ: А вот у Перца заявки НЕТ..

Мою заявку можете проверить?

[ShtuCer]

В службе поддержки я думаю вашу заявку могут подтвердить, т.е. сказать есть она или нет.

[whish]

Сообщение от Северянин

.."специалиста" по имени Айгуль..

вот только не надо голословных выражений.
Айгуль - действительно специалист. Если вам неправильно составили микс, значит это вы его неправильно заказали. в любом случае, вы всё могли проверить и уточнить - никто вам по голове за это не даст. а так - не чо пенять, как говорится.

[korak]

Сообщение от whish

вот только не надо голословных выражений.
Айгуль - действительно специалист. Если вам неправильно составили микс, значит это вы его неправильно заказали. в любом случае, вы всё могли проверить и уточнить - никто вам по голове за это не даст. а так - не чо пенять, как говорится.

Читать тему не пробовали? Уже многие жаловались на то, что при приеме заявления "специалист" Айгуль наотрез отказалась подключать дополнительные опции к тарифу Микс. С другими специалистами таких проблем у людей не возникло.

[Серый Волк]

Сообщение от Северянин

Мою заявку можете проверить?

Как минимум номер Вашей карточки в личку. Завтра проверю.

[whish]

Сообщение от korak

наотрез отказалась

сомневаюсь, что у одного из опытнейших сотрудников УТК были личные мотивы отказать в услуге, или же ей было лень..чушь! Значит были на то причины. Вы прекрасно знаете, как меняется условия для подключения (вспомним свободно 256: сегодня можно, завтра - нет) Видимо, такое случается.

[korak]

Сообщение от whish

сомневаюсь, что у одного из опытнейших сотрудников УТК были личные мотивы отказать в услуге, или же ей было лень..чушь! Значит были на то причины. Вы прекрасно знаете, как меняется условия для подключения (вспомним свободно 256: сегодня можно, завтра - нет) Видимо, такое случается.

Насколько можно судить из отзывов людей, в то время как другие специалисты нормально подключали Интернет-микс с опциями, Айгуль принимала заявку без опций, мотивируя тем, что 1 ноября, когда тариф вступит в силу, пользователь сам в интернете сможет эти опции себе подключить, а в данный момент это сделать невозможно. Не нужно думаю уточнять, что все эти люди остались без опций до 1 декабря. Если не верите, вернитесь страницы на 3-4 назад и почитайте.

[whish]

Сообщение от korak

ользователь сам в интернете сможет эти опции себе подключить

но ведь есть такие, кто так и подключил? разве нету? другое дело что кабинет работает из ряда вон плохо. но это уже другая история.

Сообщение от korak

другие специалисты нормально подключали Интернет-микс с опциями

эти опции действительно включились и работают?

Сообщение от korak

Айгуль принимала заявку без опций

разве проблема обратиться к другому специалисту?

Сообщение от korak

вернитесь страницы на 3-4 назад и почитайте.

вернулся на 5 страниц. кроме голословного заявления Северянина упоминания об Айгуле нету.

в конце концов:

Сообщение от whish

Значит были на то причины

[Северянин]

Сообщение от whish

вернулся на 5 страниц. кроме голословного заявления Северянина упоминания об Айгуле нету.

Это было в теме "Новые тарифы".

Сообщение от whish

разве проблема обратиться к другому специалисту?

Это шутка? Если мне отказывает в чем-то один специалист, я должен обратиться к другому, вдруг прокатит? Так?
И потом, у Вас чувствуется личная приязнь к девушке, а потому Вы не можете быть объективны. Привет Айгуль!

Сообщение от whish

Сообщение от whish:
Значит были на то причины

Это и возмущает.

[korak]

Сообщение от whish

но ведь есть такие, кто так и подключил? разве нету? другое дело что кабинет работает из ряда вон плохо. но это уже другая история.

Да, но опции начнут работу только с 1 декабря.

Сообщение от whish

эти опции действительно включились и работают?

Да, включились и работают. У меня, например.

Сообщение от whish

разве проблема обратиться к другому специалисту?

А почему человек должен не доверять специалисту и думать "А вдруг она меня обманывает, дай-ка я к другому сяду." То, что на самом деле его дезинформировали, человек зачастую узнавал уже постфактум (от друзей, с форума и т.д.).

Сообщение от whish

вернулся на 5 страниц. кроме голословного заявления Северянина упоминания об Айгуле нету.

Да, моя ошибка. Нужно смотреть тему "Новые тарифы", там было. Просто порядка немного тут не хватает, всё разбросано по разным темам

Сообщение от whish

Значит были на то причины

Можно озвучить причины кроме банальной некомпетентности сотрудницы?

[whish]

Сообщение от korak

с 1 декабря.

это проблемы личного кабинета, о работоспособности опций было заявлено "с 1 ноября".

Сообщение от korak

Да, включились и работают.

очень за вас рад.

Сообщение от korak

человек зачастую узнавал уже

похоже на радио ОБС

Сообщение от Северянин

Если мне отказывает в чем-то один специалист

у каждого специалиста есть свой руководитель, к которому можно обратиться за разъяснением, по-вашему, некомпетентного поведения работника.

И потом, что вы накинулись на человека? Айгулю я знаю как ответственного и исполнительного работника. Приходилось сталкиваться по долгу выполняемых обязанностей. Учитывая текучесть кадров, специфику работы, и количество абонентов не каждый сможет справиться с таким объёмом выполняемой работы. Возможно человек просто ошибся. Возможно просто был дезинформирован.
Тем не менее она просто выполняла свою работу. А голословно обвинять человека в том, услугу вам не предоставили умышленно, по крайней мере глупо.

[Северянин]

Сообщение от whish

Айгулю я знаю

Вот именно!

Сообщение от whish

Возможно просто был дезинформирован.

Одну дезинформировали, а другую, которая сидит рядом, забыли. Непорядок в Ютел!

Сообщение от whish

А голословно обвинять человека в том, услугу вам не предоставили умышленно, по крайней мере глупо.

Про то, что умышленно, никто и не говорил. Говорили, что по глупости или некомпетентности.

[Serge]

Грный тырнет Ютел-Мегион! Раньше было ещё как-то терпимо, но почти каждый день наблюдается обрыв адсл на модеме. Сегодня вообще, с 18 вечера и до сих пор, лампа адсл то подключится на пару сек, то вырубится.
И что самое главное, специалисты не могут найти причину обрывов! Сегодня в обед мне перезвонили с тех.отдела и сказали, что если обрывы будут и дальше продолжаться, то необходимо перезвонить им. А толку? Неужели современные технологии в автоматике ничего не показывают?
Я фигею с нашего городка!

[whish]

Сообщение от Darth Vader

мне перезвонили с тех.отдела

с тех.отдела специалисты никогда не звонят абонентам из-за неполадок линии.

Сообщение от Darth Vader

то необходимо перезвонить им

по какому номеру?

Сообщение от Darth Vader

современные технологии в автоматике ничего не показывают?

как показывают современные технологии ~90% причиной обрывов становится последняя миля, т.е. квартирная проводка или неправильное подключение сплитера.

Сообщение от Darth Vader

Я фигею

Вместо того, чтобы написать претензию на обследование линии на предмет соответствия её нормам, вы просто фигеете. что ж..

[Dimka]

Согласен со Славой. Я вобще не помню чтобы когда то были подобные проблемы. Были конкретно косяки биллинга и авторизации - это да. Но чтобы с коннектом что то было не так - не знаю даже что это такое.

Может просто потому что у меня линия телефонная появилась когда только адсл в Мегионе появился ? И проводка отличная. Хоть и качество лапши оставляет желать лучшего.

[whish]

Сообщение от Северянин

Непорядок в Ютел!

а вы не знали?

Сообщение от Северянин

некомпетентности..

представьте себе, что под вашим руководством работает группа людей. состав постоянно меняется. кто уходит через неделю, а кто то через месяц.на место ушедших сотрудников приходят новые, необученные. как вы будете руководить таким составом, чтобы достигнуть поставленной цели? да хоть в лепешку расшибись, а толку ноль.
Разве вы никогда не ошибались? Всего-то требуется человеческое понимание.

[Северянин]

Сообщение от whish

состав постоянно меняется. кто уходит через неделю, а кто то через месяц.на место ушедших сотрудников приходят новые, необученные.

Ну да, новобранцы не обстрелянные. Только мы сейчас говорим о компетентности "одного из самых опытных сотрудников". А те, кто новые и не обученные, сделали все правильно.

[Serge]

1- заявка по поводу обрывов была сформирована специалистом тех.отдела ещё на прошлой неделе, когда практически в одно и то же время, в основном около 21-22 часов происходили обрывы
2- по поводу последней мили... читаем последние слова в п.1
3- номеров тех.отдела (или службы поддержки по тех.обеспечению) у меня два. Оба перечислить или сами догадаетесь о каких номерах идет речь. Подсказка: один номер городской, другой федеральный, причем федеральный оканчивается 5 цифрами как у городского.
4- представьте себе, да да, перезвонили. Причем перезвонила именно та девушка-специалист, которая принимала и оформляла заявку на прошлой неделе.
5- прийти в офис и написать заявление... Смахивает бюрократическим подходом к клиентам. Мы живем в 21 век, а проблемы решить можно не выходя из дома, через телефон или интернет (смотря что есть в наличии и кому как удобней)
Но что касается той конторы, которая работает на берегу, я вам так скажу, что когда дело доходит до точки белого каления, то ваши специалисты отправляют народ к вышестоящему руководству, которого никогда нет на своём месте.

Ещё будут вопросы?

[whish]

Ну собственно вопрос то стоял по другому.

[Serge]

Проводка или что?

[whish]

Сообщение от Северянин

не обученные, сделали все правильно.

истина в последней инстанции?