Претензии к U-tel

[Кактус]

Сообщение от SheLLma

Почему не расширяют штат, мне лично не понятно. Но это не прихоть местного начальства.

Вот я и грю, утечку телефонов не местного. То они себя в безопасности чувствуют.

[АЛЕКС]

Сообщение от whish

меня вообще удивляют отдельные товарищи, которые уверенно думают, что оператор просто обязан самостоятельно переключить абонента на другой тариф, если он(тариф)дешевле, а скорость больше. ничего что это другая линейка тарифов. да сих пор находятся личности с тарифом ультра 128 и абонентской платой 800 рэ, которые удивляются, а почему нас не переключили на свободно 400? нормально?

Сообщение от Хитрая

В чем причина такого? Надо искать решение проблемы. Я конечно не спец в этих вопросах, но например, если людям при заключении договора рассказать, что сюда к нам больше приходить не надо, что тут как правило очереди и прочее, что можно просто дома все сделать-изменить-перевести через компьютер, что оплатить тоже можно там то и там то.....

А все очень просто - зажрались господа монополисты, они люди, а вокруг быдло, котрое все схавает. И очереди, и грубость, и некомпетентность, и отсутствие руководства в Мегионе...
Возьмите, к примеру, Сбербанк - там, когда бабушек и дедушек перевели на пластиковые карточки, так сразу посадили в зале оператора, который и разъяснит, и покажет, и научит... А ведь тоже монстр...

[Hyper Mode]

Сообщение от John Smith

Оператор кидает через болт в том месте что внутри одного биллинга не может переключить тип услуги. Для биллинга абсолютно фиолетово, адсл это или эзернет.

Я именно поэтому и завёл этот разговор... Человек не хочет чтобы его какойто там провайдер автоматически куда то там переключил на боле выгодных условиях (к4ак пытался повернуть товаристч whish)... Человек хочет просто изменить тип подключения к этому провайдеру без изменения лицевого счета. А этого ему сделать не позволяют. Вместо этого предлагают расторгнуть один договор (в убыток себе на 9 целковых) и заключить новый, за который опять же придётся отдать энное количество денежек. В итоге пров имеет на кармане неслабую прибыль без особых усилий.

[Кактус]

Сообщение от Hyper Mode

Я именно поэтому и завёл этот разговор... Человек не хочет чтобы его какойто там провайдер автоматически куда то там переключил на боле выгодных условиях (к4ак пытался повернуть товаристч whish)... Человек хочет просто изменить тип подключения к этому провайдеру без изменения лицевого счета. А этого ему сделать не позволяют. Вместо этого предлагают расторгнуть один договор (в убыток себе на 9 целковых) и заключить новый, за который опять же придётся отдать энное количество денежек. В итоге пров имеет на кармане неслабую прибыль без особых усилий.

Интересно, насколько это законно? Если юристы у U-Tel-а работают так же, как и DBA, то вполне возможно подрать шерсть.
Договор можно признать противоречащим законодательству, кабальным и т.д.

[whish]

Сообщение от Кактус

насколько это законно?

откровенно говоря, достала эта ваша вонь. подавайте в суд или если не нравится отключайтесь от ютела и неиспользуйте эти услуги. а то получается как в анекдоте - ежики плакали, кололись, но продолжали жрать кактусы.

[Кактус]

Сообщение от whish

откровенно говоря, достала эта ваша вонь. подавайте в суд или если не нравится отключайтесь от ютела и неиспользуйте эти услуги. а то получается как в анекдоте - ежики плакали, кололись, но продолжали жрать кактусы.

"Взял бабло - отрабатывай" (С). 90-е.
Я вот не пойму, ты-то за что бьешься? Или УСИ-U-tel зарплату вваливает хорошую, что можно за него на британский флаг рваться?

[АЛЕКС]

Сообщение от whish

откровенно говоря, достала эта ваша вонь. подавайте в суд или если не нравится отключайтесь от ютела и неиспользуйте эти услуги.

Сообщение от Кактус

Я вот не пойму, ты-то за что бьешься?

Да он молодой, ретивый...
Который постарше слинял, а этот орденок хочет. Может походатайствуем? Какой-нибудь типа "За успешное втирание мозгов", или "За умение выдавать дерьмо за конфетку"...

[Кактус]

Сообщение от АЛЕКС

Да он молодой, ретивый...

Жизнь научит.

[АЛЕКС]

Сообщение от Кактус

Жизнь научит.

Вряд-ли, случай клинический.
Он, этот нашалник, дальше своего стола ничего не видит, и не хочет видеть.

[OlegNN]

Сообщение от Кактус

"Взял бабло - отрабатывай" (С). 90-е.
Я вот не пойму, ты-то за что бьешься? Или УСИ-U-tel зарплату вваливает хорошую, что можно за него на британский флаг рваться?

Человек хорошо делает свою работу, поэтому его и задевает все, что бросается в адрес шараги. Он же думает, что и все так же нормально выполняют свою работу. Забили им мозги, по полной, корпоративной этикой и лояльностью к собственному кооперативчику. А понять, что конторка-то дерьмо полное, лет так двадцать имеет чудную "известность" в судах по Уралу и Сибири, он не может, ибо такие сведения до простых лягушек не доводят. Так что на whish'а и Серого Волка не стоит нападать. Ну, НЛП, все понятно, кто не попадался на эту удочку?

[АЛЕКС]

Сообщение от OlegNN

Так что на whish'а и Серого Волка не стоит нападать.

А никто, во всяком случае я, на них не нападает. Что с них взять? Технари.
Они сами попытались защитить свою контору, но, когда поняли безуспешность, начали хамить и кидаться фекалиями.

[OlegNN]

Сообщение от АЛЕКС

А никто, во всяком случае я, на них не нападает. Что с них взять? Технари.
Они сами попытались защитить свою контору, но, когда поняли безуспешность, начали хамить и кидаться фекалиями.

Любой нормальный человек перtстал бы просто реагировать на это. Что, мало в тебя бросаются фекалиями? Перестань, это все не серьезно, ни тот, ни другой, ни даже наша всеми любимая Шельма, не виноваты, другое дело что в их экспрессиях, иногда и хамстве, снова виноваты манагеры их кооперативчика. Это наши форумчане думают, что УСИ имеет отношение к государству и они работают на родину (умышленно с маленькой буквы), на самом деле они работают на директора зоопарка, на смотрителя этого зоопарка и на сторожа этого зоопарка. Только понять этого не могут. (Про зоопарк -> в тему про самооборону).

[whish]

АЛЕКС, никто никого не защищает. давайте мухи - отдельно, котлеты - отдельно. В большинстве своем люди оплачивают вовремя и услуга работает, меняют тариф тоже заранее, вообщем делают все в свое время. и представляете - у них всё работает!

Сообщение от АЛЕКС

Может походатайствуем?

сил хватит?

Сообщение от АЛЕКС

этот нашалник

моя должность пишется иначе. и потом - это звучит уже по-хамски. понятно, что вы жирный тролль, но всё же попрошу без вбросов.

Сообщение от OlegNN

Ну, НЛП, все понятно

абсолютно никакого НЛП. Просто неприятно, когда ситуацию переворачивают с ног на голову и представляют всё в морально-извращенной форме.

Сообщение от АЛЕКС

Что с них взять?

вам всё ещё что-то надо от технического персонала?

Сообщение от АЛЕКС

начали хамить и кидаться фекалиями.

в каком месте?

[OlegNN]

Сообщение от whish

АЛЕКС, никто никого не защищает. давайте мухи - отдельно, котлеты - отдельно. В большинстве своем люди оплачивают вовремя и услуга работает, меняют тариф тоже заранее, вообщем делают все в свое время. и представляете - у них всё работает!



сил хватит?



моя должность пишется иначе. и потом - это звучит уже по-хамски. понятно, что вы жирный тролль, но всё же попрошу без вбросов.



абсолютно никакого НЛП. Просто неприятно, когда ситуацию переворачивают с ног на голову и представляют всё в морально-извращенной форме.



вам всё ещё что-то надо от технического персонала?



в каком месте?

В Ринг!

[Кактус]

Сообщение от whish

в каком месте?

Скорее, имелся в виду СВ. Он часто резок в высказываниях.

whish, неужели отвечаешь за работу биллинга ?

[SheLLma]

Сообщение от АЛЕКС

Они сами попытались защитить свою контору, но, когда поняли безуспешность, начали хамить и кидаться фекалиями.

Значит так. Алекс изначально начал хамить и бросаться
а whish, кстати, нигде не разу не сгрубил, я тоже пыталась спокойно объяснить, СВ немного перегнул, с этим согласна.
При том, что нормально разговаривать не получается, я не вижу смысла в продолжении этой темы. И нехрен ныть, что кто-то вам на вопросы не отвечает и сливается, разговаривать нормально когда научитесь, тогда и добро пожаловать.
Не устраивает Utel - ищите другую связь.

[АЛЕКС]

Сообщение от whish

АЛЕКС, никто никого не защищает. давайте мухи - отдельно, котлеты - отдельно.

Давайте.

Сообщение от whish

В большинстве своем люди оплачивают вовремя и услуга работает, меняют тариф тоже заранее, вообщем делают все в свое время. и представляете - у них всё работает!

А если не вовремя?
Расстрелять? Или, все-таки, вникать в ситуацию и помогать клиентам, ой, простите, абонентам?

Сообщение от whish

вам всё ещё что-то надо от технического персонала?

И от него тоже.
Я уже неоднократно писал - пришедший по заявке механик, причем на третий день, неправильно продиагностировал неисправность и, из-за этого я мог потратить лишнюю тысячу рублей.

Сообщение от SheLLma

Значит так. Алекс изначально начал хамить и бросаться

Я не хамил, я констатировал факт. Такова картина в абонентском отделе.

Сообщение от SheLLma

Не устраивает Utel - ищите другую связь.

Дык нашел...

[hudoi]

Сообщение от АЛЕКС

Не устраивает Utel - ищите другую связь.

Мне что-то вспомнилось, как в ХМАО пробивались операторы большой тройки и как делались препоны, что бы они пришли в округ как можно позже. Как только они пришли сразу мобильная связь в ХМАО стала по настоящему массовой (доступной)...

Заявление о том, что надо искать другого поставщика услуг связи нормально воспринимается, когда на рынке присутствует не один провайдер, а два, три хотя бы. А вот когда поставщик услуг связи по сути монополист...
При наличии альтернатив народ эти альтернативы и выбирает. Пришёл например Мегафон и разом оттяпал изрядную часть клиентуры у местного монополиста сотовой связи стандарта GSM.
Меня лично устраивает связь. Качаем тяжёлые файлы редко, торрентами не пользуюсь. Ютаб показывает, с задержками бывает, но не критично. Как говориться комфортно существовать можно. Я конечно не могу утверждать, что оплаченная скорость мне предоставляется именно такая, какая указана в договоре. Не специалист. Тут тоже не всё гладко бывает. Тут если покопать тоже можно по обсуждать соответствие предоставляемой услуги заявленным и оплаченным требованиям.
Весь вопрос в организации работы с клиентами, а это уже от менталитета корпоративного зависит, а какой он менталитет, тут уже описали в разных вариантах...
U-tel свои затраты на развертывание и поддержку сетей, эксплуатацию и установку оборудования наверняка уже отбил и работает в чистый плюс. Может пора и на другой аспект собственной работы обратить внимание?

[Брат Чаки]

как и следовало ожидать - "не нравится - вали на...", этим всё сказано. Небось когда им в магазине хамят и общитывают, так эти ребятки громко возмущаются по поводу своих обосранных прав, а в своём глазу и бревна не видать

[John Smith]

Сообщение от hudoi

U-tel свои затраты на развертывание и поддержку сетей, эксплуатацию и установку оборудования наверняка уже отбил и работает в чистый плюс.

УСИ привлекает 6 млрд. рублей у Сбера.
Так что в плюс они работают, но с трудом.

[hudoi]

Сообщение от John Smith

УСИ привлекает 6 млрд. рублей у Сбера. Так что в плюс они работают, но с трудом.

Мне как то попадалось в сети, а может и в форуме что-то про зарплаты связистов U-tel-а. Там правда было про ЯНАО. Так может проблема в этом? ФОТ зашкаливает?
Примечание: я в целом про ютел пишу, а не про конкретных работников. А то начнут обвинять...

[John Smith]

Сообщение от hudoi

Мне как то попадалось в сети, а может и в форуме что-то про зарплаты связистов U-tel-а. Там правда было про ЯНАО. Так может проблема в этом? ФОТ зашкаливает?

Это всем известная статья про то как отмывали бабло через ФОТ. По сути зарплата у ЯНАОшных сотрудников УСИ - ничего экстраординарного не представляет.

[lenalex]

Расскажу про свою историю: Раньше до августа месяца у меня был тариф за 990 рублей в месяц. Начиная с сентября я просто перестала за него платить по определенным причинам ( просто не до инета было), и вот совсем недавно в конце января, я пришла в офис на ул. Нефтяников дабы подключиться снова. Не совру если скажу, что работаю я до 16-12 до телекома ровно 15 минут ходьбы, ИТОГО в 16-30 я уже стояла в огромной очереди. К оператору я попала примерно часа через 2, но самое интересное я услышала от нее. Оказывается, что я просто обязана была в сентябре прийти и написать заявление на приостановку услуг интернет, но так как я этого не сделала они , то есть программа в силу своей тупости могла просто напросто насчитывать мне абан. плату за каждый месяц по 990 рублей НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ услуг интернет. « Программа- дура» как выразилась девушка- оператор, и мне пришлось бы оплачивать эти начисления в обязательном порядке. Когда я задала ей вопрос « Почему я должна оплачивать «дурость» вашей программы?» Мне ответили , что я сама в этом виновата так как не написала этого долбанного заявления на приостановку. Но СЛАВА БОГУ!!! « дурная программа» по какой-то непонятной причине, почему-то не начислила мне эти платежи. Уж не знаю радоваться или плакать когда прямым текстом операторы рассказывают о несовершенстве программы, которая обслуживает наше население, начисляет оплату, и сама решает кому и сколько нарисовать нулей в счете на оплату.

[Хитрая]

lenalex, считай повезло..... хоть программа и "дура", но умная "дура"......

[_J23_]

Сообщение от lenalex

Расскажу про свою историю: Раньше до августа месяца у меня был тариф за 990 рублей в месяц. Начиная с сентября я просто перестала за него платить по определенным причинам ( просто не до инета было), и вот совсем недавно в конце января, я пришла в офис на ул. Нефтяников дабы подключиться снова. Не совру если скажу, что работаю я до 16-12 до телекома ровно 15 минут ходьбы, ИТОГО в 16-30 я уже стояла в огромной очереди. К оператору я попала примерно часа через 2, но самое интересное я услышала от нее. Оказывается, что я просто обязана была в сентябре прийти и написать заявление на приостановку услуг интернет, но так как я этого не сделала они , то есть программа в силу своей тупости могла просто напросто насчитывать мне абан. плату за каждый месяц по 990 рублей НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ услуг интернет. « Программа- дура» как выразилась девушка- оператор, и мне пришлось бы оплачивать эти начисления в обязательном порядке. Когда я задала ей вопрос « Почему я должна оплачивать «дурость» вашей программы?» Мне ответили , что я сама в этом виновата так как не написала этого долбанного заявления на приостановку. Но СЛАВА БОГУ!!! « дурная программа» по какой-то непонятной причине, почему-то не начислила мне эти платежи. Уж не знаю радоваться или плакать когда прямым текстом операторы рассказывают о несовершенстве программы, которая обслуживает наше население, начисляет оплату, и сама решает кому и сколько нарисовать нулей в счете на оплату.

В данном случае дура не программа а оператор. По моему всем известно и давно, что за период отключки Ютел денег не берет.