Претензии к U-tel

[hsh]

Сообщение от John Smith

Еще раз. Если делигированные полномочия по каким либо услугам, выполняет компания входящая в ту же группу компаний что делигировавшая компания - это не аутсорсинг.

в чем тогда разница между дочерней конторой и сторонней организацией?
ну да, сделали контору с долей участия 51%(да любой процент), передали(делегировали) ей определенные процессы на аутсорсинг и что? он от этого перестал называться аутсорсингом? нет...

[Scrimer]

Сообщение от John Smith

Еще раз. Если делигированные полномочия по каким либо услугам, выполняет компания входящая в ту же группу компаний что делигировавшая компания - это не аутсорсинг.

Почему? Сейчас выделяют внешний и внутренний аутсорсинг.

[John Smith]

Сообщение от hsh

в чем тогда разница между дочерней конторой и сторонней организацией?

В том что через дочернюю компанию производится легальный отмыв бабла(и куча других полезных операций), через внешнюю контору это гораздо сложнее и опаснее.

Добавлено через 24 секунды

Сообщение от Scrimer

Сейчас выделяют внешний и внутренний аутсорсинг.

Сейчас и про кофе говорят "оно".

[hsh]

Сообщение от John Smith

В том что через дочернюю компанию производится легальный отмыв бабла(и куча других полезных операций), через внешнюю контору это гораздо сложнее и опаснее.

ну отмыв бабла - это к ОБЭП...но это аутсерсинг)))) нуууу..согласись..давай не кабенься)))

[Scrimer]

Сообщение от John Smith

В том что через дочернюю компанию производится легальный отмыв бабла(и куча других полезных операций), через внешнюю контору это гораздо сложнее и опаснее.

Добавлено через 24 секунды
Сейчас и про кофе говорят "оно".

Нет ведь законодательного определения аутсорсинг, это экономический термин, а у экономичеких терминов может быть несколько определений, в самом общем смысле слова аутсорсинг - это передача услуги на сторону и здесь не важно кому передается та или иная функция, главное что раньше это уулугу общество осущесвляло само, а теперь другая организация

[Кактус]

Сообщение от whish

http://usi.ru/company/quality/


о чем это говорит? hudoi зашел бзднуть, вместо того, чтобы зайти на сайт организации и проверить наличие сертификата качества.

Вообще-то это ты лопухнулся. Тебя спрашивали по U-Tel, а ты УСИ приводишь.

Далее, когда в последний раз был аудит?

Еще, сколько рекордсов создано по поводу общения на форуме?

Добавлено через 28 минут 34 секунды
Вдогонку. Сертификат выдан конторой, которая в основном сотовые рубки тестирует на соответствие. По тому же адресу автосервис находится, и диспетчерская ЖЭУ. Сурьезная контора, понимаш, печатала сертификат. Ыыыыыыыыыы.

[hudoi]

Сообщение от Кактус

Вдогонку. Сертификат выдан конторой, которая в основном сотовые рубки тестирует на соответствие. По тому же адресу автосервис находится, и диспетчерская ЖЭУ. Сурьезная контора, понимаш, печатала сертификат. Ыыыыыыыыыы.

Я думал, что сертификат будет от конторы примерно такого уровня http://www.bureau-veritas.ru/wps/wcm...ct/bv_ru/Local

[Кактус]

Сообщение от hudoi

Я думал, что сертификат будет от конторы примерно такого уровня http://www.bureau-veritas.ru/wps/wcm...ct/bv_ru/Local

Да они скорее для "галки" эту бумажку сделали, наличие сертификата СМК просто одно из стандартных условий при покупке. Что-то вроде диплома о высшем при приеме на работу.

[John Smith]

Сообщение от Кактус

Еще, сколько рекордсов создано по поводу общения на форуме?

Можно узнать, о чём идёт речь? И почему некие "рекордсы" должны были быть созданы?

[hudoi]

Сообщение от John Smith

Можно узнать, о чём идёт речь? И почему некие "рекордсы" должны были быть созданы?

Речь идёт об управления "записями". "Записи" это метод отслеживания удовлетворённости клиента. Например получили какую то претензию должны..её зафиксировать и разработать план корректирующих действий, что бы подобные претензии не появлялись в будущем. При аудите наличие таких записей проверяется так и планов по ним. Если такой механизм не реализуется аудитор фиксирует несоответствие. Это серьёзное несоответствие..для начала выставляется замечание на которое опять нужно разработать план корректирующих мероприятий. Во время повторного аудита если замечание не снято. Это считается несоответствием и сертификат или отзывается или новый не выдаётся. Ну примерно так...

[John Smith]

А какое отношение этот форум имеет к УСИ? С какой радости должны появлятся некие "рекордсы" от гневных сообщений(в сторону УСИ), на данном форуме?

[Кактус]

Приятно видеть человека знающего почем рыбьи кости Гиниши Тагучи.

[hudoi]

Сообщение от John Smith

С какой радости должны появлятся некие "рекордсы" от гневных сообщений(в сторону УСИ), на данном форуме?

Они должны появиться в УСИ. Форум это только место где в концентрированном виде представлены претензии клиентов. Вообще халява. Даже писать ничего самим не надо. Скопировать, доработать. Вот тебе и "записи". Дата есть, тематику определить в два счёта.
Потом речь уже идёт о корректирующих мероприятиях. С этим похоже проблемы.

Так что форум это только источник информации.

Добавлено через 4 минуты 30 секунд

Сообщение от Кактус

Приятно видеть человека знающего почем рыбьи кости Гиниши Тагучи.

Не эксперт.
Но сталкиваться приходилось и приходится.

[Кактус]

1. "Каждый работник признает персональную ответственность за качественное выполнение своих обязанностей"
2. "Мы стремимся удовлетворять желания клиентов посредством обеспечения индивидуального подхода и предоставления качественного сервиса".

По этим 2-м пунктам. Хотя политика в общем фиговенькая. Какого-то хрена еще и вклад в развитие региона приплели.

[hudoi]

Сообщение от Кактус

Какого-то хрена еще и вклад в развитие региона приплели.

Это нормально. В своём праве. Сами заявили.. сами выполняют(?)

[Перун]

Сообщение от whish

...о чем это говорит? hudoi зашел бзднуть, вместо того, чтобы зайти на сайт организации и проверить наличие сертификата качества.

А прежде чем зайти, парню нужно было сам ISO 9000 вдумчиво прочитать.

Сообщение от hudoi

Интересно, ютел имеет систему менеджмента качества в соответствии со стандартами серии ISO 9000? Похоже не имеет...

Не менее интересно, что хотел узнать вопрошающий поместив сей вопрос под цитаткой Степмана о бабке, стоящей 2 часа в очереди.

Сообщение от John Smith

То есть 2-х часовые стояния в очередях это часть бизнес-стратегии компании?

Те, 2-х часовые стояния в очередях, которые столь бурно описывались на форуме, к стандартам серии ISO 9000 не имеют никакаого отношения.

Сообщение от Кактус

...Далее, когда в последний раз был аудит?.

А дату выдачи сертификата посмотреть видимо не судьба, ога

Сообщение от hudoi

Речь идёт об управления "записями". "Записи" это метод отслеживания ...Не эксперт.
Но сталкиваться приходилось и приходится.

Что "не эксперт" заметно, причем весьма. Но главное в том, что глядя на нечто со стороны можно ухватить только "верхушечки", что и наблюдается.

Сообщение от hudoi

Они должны появиться в УСИ....

Прям, приговорил...

Сообщение от hudoi

... Форум это только место где в концентрированном виде представлены претензии клиентов...

В концентрированном, ога... И не без участия "худого" в весьма пахучем...

Сообщение от hudoi

... Потом речь уже идёт о корректирующих мероприятиях. С этим похоже проблемы...

Переформатировать мозги абонентов весьма трудно, хоть с сертификатом, хоть без оного...

[Кактус]

Сообщение от Перун

А прежде чем зайти, парню нужно было сам ISO 9000 вдумчиво прочитать.

Судя по последнему заявлению, Вам тоже бы не мешало. Вдобавок вы не участвовали ни в одном проекте по внедрению СМК, а от одного "вдумчивого чтения" толку мало.

Сообщение от Перун

Не менее интересно, что хотел узнать вопрошающий поместив сей вопрос под цитаткой Степмана о бабке, стоящей 2 часа в очереди.
Те, 2-х часовые стояния в очередях, которые столь бурно описывались на форуме, к стандартам серии ISO 9000 не имеют никакаого отношения.

Имеют.

Сообщение от Перун

А дату выдачи сертификата посмотреть видимо не судьба, ога

Чем дальше, тем мрачнее... Сдаете, сдаете...

Сообщение от Перун

Но главное в том, что глядя на нечто со стороны можно ухватить только "верхушечки", что и наблюдается.

У Вас, Перун, у Вас...

Сообщение от Перун

Прям, приговорил...

Любая вменяемая организация приветствует добавление ценности.

Сообщение от Перун

Переформатировать мозги абонентов весьма трудно, хоть с сертификатом, хоть без оного...

В стане "Диких помещиков" прибыло.

[megion22]

у кого нибудь ТЫРНЕТ от u-tel сейчас работает?

Добавлено через 39 секунд
телефон по которому им можно дозвониться есть у кого нибудь?

[Microvision]

Ростелеком авария на там.

[steepman1]

А я тут весь мозг модему высосал, а оно оказывается вот что.

[Serge]

Сообщение от Microvision

Ростелеком авария на там.

Вон оно как, плановая модернизация оборудования называется. Учтем-с, спасибо.

[Кактус]

Сообщение от steepman1

А я тут весь мозг модему высосал, а оно оказывается вот что.

Аналогично. Пока, блин, не перезвонил.

Шо, очередной "ресурс" уволился? ))

[hsh]

у меня есть претензии....вижу третью версию от ютела))) авария епт..
вот вам еще одна - переход на новый биллинг и скорее всего вам предложат прийти в их офис....еще версия - у вас задолженность по телефону)))

если вы два раза позвоните в техподдержку, то возможно и вам повезет, вам дадут пару вариантов на выбор 1. авария 2. новый биллинг 3. задолженность)))

у меня инте проплачен до конца года - это раз, второе - мне предлагают прийти зачем-то в офис к ним, в -третьих чую я в Мегион приеду за счет ютела...если так и будут вредничать)))

сегодня их техподдержка просто убила наповал - Звоню. Отвечет паренек "Ютел, тряляля, стажер №80" я "О_о, а что имени нет," ответ "Нет нету"...клоуны ппц....я рыдаль)))

[Серый Волк]

Хватит вонять.
Был порван световод, кстати прямо в городе, в Мегионе. Без Интернета, а заодно и без IP TV, остались и Мегион, и Нижневартовск , и Радужный...
Авария устранена в контрольные сроки.
Вопрос закрыт.

[map086]

Сообщение от Серый Волк

Вопрос закрыт.

Вернее зарыт (шутка )