Претензии к U-tel

[Tim]

Сообщение от Серый Волк

Вобщем пока в форуме будет висеть это дерьмо, я такой форум посещать не буду.

Том второй =)

[Хитрая]

Смотрите ка, не нравится СВ, что люди по его контору правду пишут..... сразу ультиматумы начинает выдвигать, правда глаза режет и имиджу мешает.....

Добавлено через 10 минут 48 секунд
Вместо того, что бы сделать все возможное, что бы исправить сложившуюся ситуацию, разрулить все, так нет же, всех кто "неправильно" пишет про Телеком и Utel -грязью закидал, еще и с продолжением..... ну вообще.....

[steepman1]

Сообщение от Серый Волк

Само название данной темы я считаю для себя оскорбительным.

Так тя это не касается, качество связи на уровне, вроде никто не жаловался, а то что у кассы работают студентки или одна студентка, то это вина менеджеров, а не айтишнеков.

[John Smith]

Сообщение от Серый Волк

а нельзя ли всю эту тему слить в какую нибудь помойку?

Нельзя.

Сообщение от Серый Волк

Само название данной темы я считаю для себя оскорбительным.

Сугубо твои личные проблемы.

Сообщение от Серый Волк

Вобщем пока в форуме будет висеть это дерьмо, я такой форум посещать не буду.

Ну тебя за язык никто не тянул.

Добавлено через 29 секунд

Сообщение от Хитрая

Вместо того, что бы сделать все возможное, что бы исправить сложившуюся ситуацию, разрулить все

По роду своих обязанностей, СВ в данной ситуации не особый помощник.

Добавлено через 58 секунд

Сообщение от Хитрая

всех кто "неправильно" пишет про Телеком и Utel -грязью закидал, еще и с продолжением

Проблема в том что для СВ нет разницы, закидывают УСИ говном по делу или не по делу. В данном случае(моё субъективное мнение), говна в УСИ кинули по делу.

[Брат Чаки]

Как-то раз стоял в очереди в телекоме (там где платят за услуги) под конец дня (где-то около 6-6:30, а работают до 7), естессно очередь дикая, работа ведется неспешно, даже очень неспешно (на чела по 15 -20 минут). Бабушки (которые есть в любой очереди) стали громко голосить, что мол не успеют всех обслужить и давайте второго кассира. В ответ бабушек послали (не совсем вежливо, но и без мата). Тогда одна бабулько юридически подкованная потребовала жалобную книгу. В результате примчалась тетка (типа менеджер зала), начала всем разъяснять как им тяжело живется (зарплата маленькая, начальники хреновые и т.д.), но бабулько на хитрость не поддалась и продолжала настаивать на книге жалоб. Тётка-манагер долго пыталась впарить бабульке "лист для изложения претензий" (или как-то так), чтобы потом она (тётка-манагер) собтвенноручно его в ту книгу положила. Ругались они так минут 15, вся очередь с интересом смотрела (при этом скорость обслуживания упала - т.к. кассир вносила свою лепту в свару). В итоге бабка книги жалоб не добилась и пошла в соседнее здание жаловаться. Так что вот так, не чтут они УК и АК как завещал О. Бендер! и на всех забили.

[Hyper Mode]

Сегодня столкнулись с ситуацией...
Коллега решил переключиться на ethernet от УСИ (в его районе началось подключение), до этого у него был ADSL и он проплатил 9 штук по акции "Новогодний Опт" за год вперёд.
Выясняется, что чтобы подключить ethernet, заключается новый договор, как с новым клиентом и средства с ADSL-ного лицевого счета перевести нельзя ибо по условиям акции, при расторжении договора на услуги, денежки не возвращаются.
Однако дилема... Либо сидеть год на тормознутом ADSL, либо забыть про 9 рубликов и перейти на ethernet. Можно конечно не расторгать договор, но зачем ему дома два канала в интернет?

[skif810]

Сообщение от Серый Волк

Само название данной темы я считаю для себя оскорбительным.

А давай, я щас потребую, что бы тут тему про ТВК удалили, как оскорбляющую меня лично... Я там работал когда-то... СВ, скажи, что ну ТВК-то уж заслужил! Кто-нить ещё чё-нить потребует.... И понесётся!

[steepman1]

Сообщение от skif810

А Кто-нить ещё чё-нить потребует.... И понесётся!

Да так то да, получится все темы нада закрыть где на кого то зуб точат. Особенно на местную администрацию

[korak]

Сообщение от Hyper Mode

Однако дилема... Либо сидеть год на тормознутом ADSL, либо забыть про 9 рубликов и перейти на ethernet. Можно конечно не расторгать договор, но зачем ему дома два канала в интернет?

Переводишь второй канал на тариф без абонплаты и благополучно забываешь о нем.

[Dimka]

Сообщение от korak

Переводишь второй канал на тариф без абонплаты и благополучно забываешь о нем.

Ты про какой? Про адсл где 9 тыс уплочено? Или про витуху? Тогда нафиг вобще щас с ней заморачиваться ?

[whish]

Сообщение от Hyper Mode

Либо сидеть

Сообщение от Hyper Mode

либо забыть

предлагаете оператору за вас решить?

Сообщение от Hyper Mode

Однако дилема...

[_YODA_]

Сообщение от John Smith

Сугубо твои личные проблемы.

Ну тебя за язык никто не тянул.

согласен,чё уж так сразу в кусты то??давайте беседовать.люди недовольны.в спорах рождается истина(ну либо грыбы)))))

[John Smith]

Сообщение от whish

предлагаете оператору за вас решить?

То есть тот факт что оператор своего абона кидает через болт, как бы не обсуждается?

[Кактус]

Сообщение от whish

предлагаете оператору за вас решить?

Я предлагаю оператору найти человека, который в курсе термина "распределенная транзакция".

[Koks]

я человек посторонний, поэтому у меня независимое мнение. То, как себя повел в данной ситуации СВ - просто возмутительно. вроде взрослы человек, жизнь пошла на вторую половину. а позволяет себе унизить и оскорбить человека. СВ, вот Вы придете в магазин, купить булку хлеба. А с Вас вместо 15 рублей возьмут 215 руб. Вы будете возмущены? 200 руб., в принципе, не большие деньги. Но ведь вас это заденет, верно? Интересно, если Вы такое написали на форуме официального сайта УСИ и Ваши посты почитали руководители, например, г-н Юрченко, чтобы он на это сказал? стыдно должно быть... честно говоря, Вы, как человек, упали в моих глазах...(((

[Scrimer]

Сообщение от SheLLma

[...простые операторы делают вам всем большое одолжение, что вообще работают. 70% клиентов неадекватные.


Конечно проще всего найти крайнего в лице оператора. Можно так же гнать на продавцов за косяки их директора.

Я лично операторов не просил делать мне какого-либо одолжения, сами выбрали эту работу и согласились с ее условиями, и не надо в таком случае работать под лозунгом - "Раз Вы мне платите мало и вообще условия работы невыносимы, то я приду на работу но работать не буду". Увольняйтесь и не работайте в таком случае, и может тогда руководство ю-тела задумается над условиями труда своих сотрудников, если они бегут от них без оглядки и никто не соглашается к ним идти работать.

А претензии у меня именно к персоналу - объяснить ничего не могут, зато могут вести себя самым наглым и хамоватым образом. А все оказывается по тому, что у них целевая установка - 70 % из абонентов неадекватны, ну они видать статистику такую ведуть

[SheLLma]

Сообщение от Scrimer

сами выбрали эту работу

Сами выбрали Ютел.

Сообщение от Scrimer

не надо в таком случае работать

Работают они на 200%

Сообщение от Scrimer

Увольняйтесь

Куда ж нам без ваших советов.. поехала заявление напишу наверное..

Сообщение от Scrimer

А претензии у меня именно к персоналу - объяснить ничего не могут, зато могут вести себя самым наглым и хамоватым образом.

А такое тоже бывает. Но нечего из-за кого-то одного гнать на всех.

[Хитрая]

Юль, ты не переживай так, а то в один ряд с СВ поставят...... к тебе лично ни кто претензий то не имеет, а вот то что бардак творится в абонентских отделах- это действительно проблема. И девчонки там на грубости срываются регулярно... а это не хорошо, очень не хорошо и с этим надо что то делать. Или персонал учить , очереди ликвидировать или искать таких, кто может все это быстро, грамотно и не конфликтно делать....

[whish]

Сообщение от John Smith

факт что оператор своего абона кидает через болт

в каком месте он его кидает? Подключаясь за 9000р. на новогодний опт, нужно читать условия тарифа, чтобы потом не говорить про кидалово.

Сообщение от Hyper Mode

ибо по условиям акции, при расторжении договора на услуги, денежки не возвращаются.

меня вообще удивляют отдельные товарищи, которые уверенно думают, что оператор просто обязан самостоятельно переключить абонента на другой тариф, если он(тариф)дешевле, а скорость больше. ничего что это другая линейка тарифов.
да сих пор находятся личности с тарифом ультра 128 и абонентской платой 800 рэ, которые удивляются, а почему нас не переключили на свободно 400? нормально?

[Хитрая]

Еще момент, который меня несколько раз напрягал, при чем очень сильно напрягал - подписываешь договор и надо определенную сумму положить на счет- быстренько перебежать в кассу, оплатить и вернуться назад. Там толпа, начинаешь им доказывать, что ты не ослик, что ты с абонентского отдела, что там ждет меня операционист перед компом, что вот оно висит перед глазами обьявление о том что я могу пройти без очереди, народ вопит и негодует, я себя чувствую самой последней гадиной, котрая залезла в эту толпу без очереди...... в общем дурдом полнейший....

[SheLLma]

Это все от нехватки оператор. Я позавчера там была, сидит один человек, конечно вся толпа будет психовать, довольно трудно держать себя в руках при этом. Иногда даже охрану вызывать приходится. Я считаю, что весь бардак отсюда. Почему не расширяют штат, мне лично не понятно. Но это не прихоть местного начальства.

[Хитрая]

Сообщение от SheLLma

Это все от нехватки оператор. Я позавчера там была, сидит один человек, конечно вся толпа будет психовать, довольно трудно держать себя в руках при этом. Иногда даже охрану вызывать приходится. Я считаю, что весь бардак отсюда. Почему не расширяют штат, мне лично не понятно. Но это не прихоть местного начальства.

А что же это тогда? В чем причина такого? Надо искать решение проблемы. Я конечно не спец в этих вопросах, но например, если людям при заключении договора рассказать, что сюда к нам больше приходить не надо, что тут как правило очереди и прочее, что можно просто дома все сделать-изменить-перевести через компьютер, что оплатить тоже можно там то и там то..... и при этом еще давать красивую бумаженцию, где все это будет подробно , четко и доступно расписано...... Думаю, что уж треть очереди точно постепенно рассосется.....

Кстати там нет информирующих буклетов на половину тарифов, при мне люди просто заходили-искали-нету, спрашивали у девочек-нету.... люди были в недоумении....

[John Smith]

Сообщение от whish

в каком месте он его кидает? Подключаясь за 9000р. на новогодний опт, нужно читать условия тарифа, чтобы потом не говорить про кидалово.

Оператор кидает через болт в том месте что внутри одного биллинга не может переключить тип услуги. Для биллинга абсолютно фиолетово, адсл это или эзернет.

[Scrimer]

Сообщение от SheLLma

Сами выбрали Ютел.

Да сам, и что это значит? что раз я хочу пользоваться Вашими услугами, значит я должен мириться с хамством Ваших операторов???

Работают они на 200%

Мое (сугубо субъективное мнение как абонента), что не на 200%

Куда ж нам без ваших советов.. поехала заявление напишу наверное..

Советовать я не собираюсь, а высказал свои мысли - терпеть не могу такой подход к делу -"делают одолжение что работают за такую зарплату"

А такое тоже бывает. Но нечего из-за кого-то одного гнать на всех.

А не кто и не гонит, но согласитесь что в данной ветке высказались много и о персонале в том числе, значит проблема существует и не единична

[SheLLma]

Сообщение от Scrimer

значит проблема существует и не единична

Я не отрицаю, что есть проблемы.
Я лишь хочу, чтобы не вешали всех собак на операторов.